近年来，唐山车险市场竞争十分激烈，为在激烈的车险竞争中立足，唐山阳光车险推出了一系列特色服务。与此同时，唐山阳光车险还向车主做出以下承诺。

　　唐山阳光车险承诺一
　　设立报案专线电话95510，并提供365天×24小时全天候服务。另设咨询专线0315-5266098(8点30分至17点30分)，提供理赔咨询服务。

　　唐山阳光车险承诺二
　　工作人员接到报案后与客户及时联系。确定出险地点，告知客户应采取的措施。

　　唐山阳光车险承诺三
　　城区30分钟内到达第一现场，协调处理案件、组织施救，提供应用设备。第一现场告知保户索赔流程，书面告知所需提供的索赔单证。

　　唐山阳光车险承诺四
　　查勘车配备有阳光标示的雨伞、矿泉水、报纸等物品在炎热的夏季为客户遮阳挡雨，消除烦躁；在寒冷的冬季我们为保户准备了带有阳光标示的大衣，在事故现场为保户抵挡严寒，送去温暖。

　　唐山阳光车险承诺五
　　万元以下案件索赔单证齐全，索赔金额被保险人与唐山阳光车险达成一致，当日支付赔款。

　　唐山阳光车险承诺六
　　客户回访制度，报案后唐山阳光车险将及时以短信形式告知案件事故号方便日后查询。并在现场处理完毕后致电回访，并对公司服务人员做出打分。

　　唐山阳光车险承诺七
　　实施理赔服务监督制度。查勘、定损人员实行挂牌服务，理赔监督及投诉电话95510，对客户投诉的3天内给予处理意见及答复。

　　唐山阳光车险服务承诺主要就是以上七点，唐山阳光车险专家指出，唐山阳光车险推出上述七大服务承诺的主要目的是宣扬阳光文化并提高自身服务水平。