车险行业的不断发展,使得车主对车险理赔要求越来越高。为满足车主的需求,广州太保车险推出了3G移动查勘技术,车险理赔速度明显提升。

  广州太保车险:3G定损最快8分钟
  据了解,应用3G系统,广州太保车险的定损时效由平均6.8天缩短为18分钟,最快达到8分钟。目前,3G前端配备iPad4800个,几乎覆盖了有信号的所有区域。广州太保车险客户王先生的在现场亲眼见证了3G快速理赔设备的查勘过程。通过前台查勘员的查勘拍摄和后台核损人员的核损报价,王先生很快拿到定损单,确认后即可到指定修理厂送修。“以前我在其他保险公司投保出险后,查勘定损过程反反复复,单修车就耽误了一个多礼拜。现在有了3G快速理赔设备,这种情况就不会再出现了。”

  广州太保车险:赔付率下降3%~5%
  运用3G理赔系统,广州太保车险的赔付率有所下降。据了解,由于客户群体有所差别,广州太保车险客户的赔付率相对较低。而随着3G系统加入,前后台互相监督,减少“人情赔付”,每笔赔付的金额也下降了。而与此同时,前后台互相监督,减少“人情赔付”;赔付变得更为专业,服务也减少了理赔中的错赔、惜赔。“以前由于只有前台在服务,遇到疑难,要再汇报到公司,而目前,前台的人数减少,但是有整个后台、整个团队的支持。”广州太保车险人士说,利用团队的力量,后台的支持,更加准确解决问题,提高了产能,效率得到大大提高。

  广州太保车险3G移动查勘技术的推出,一定程度上促进了广州太保的发展,查勘人员的工作效率明显提升。广州太保车险专家指出,3G系统未来还有很大的发展前景。