最近几年,成都车险市场竞争十分激烈,为了在激烈的竞争中立足,成都大地车险推出了一系列服务承诺。与此同时,为了让车主安心过冬,成都大地车险更是精心打造了“六心”级车险服务。

  成都大地车险服务承诺
  服务承诺包括:一是升级全国客户服务95590专线服务响应能力,通过该专线改进报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务,及时响应客户的服务需求。二是实现全国范围内县级机构联网通赔,方便客户在异地出险时,就近接受理赔服务,不收取异地理赔费用。三是实现赔案在线查询,客户可随时通过互联网登录网站,实时在线查询理赔进度和赔款情况。四是实行24小时×365天查勘服务。接到报案后10分钟与报案客户取得联系,约定查勘时间,并在约定时间内完成查勘服务。客户需要查勘现场的,市区30分钟内到达、郊区60分钟内到达,如因特殊情况延误,会提前联系客户,说明情况。五是对事故责任和保险责任明确且单证齐全、真实的3000元以下无人伤小额赔案,实行快速处理、现场查勘定损、现场收集单证,及时结案赔付,上门索赔的在30分钟内结案赔付。六是不强制指定事故车辆修理厂或零配件供应商。如客户需要推荐汽车修理厂,大地保险会推荐二级及以上资质汽车修理厂。七是在95590网站等公开理赔服务指南、索赔单证指引和索赔告知书。为您办理索赔手续时,介绍索赔注意事项,发放索赔告知书,对所需材料进行书面告知。

  成都大地车险推出“六心”服务
  冬季是车险事故高发期,成都大地车险打造“六心”级车险服务,积极助力广大车主冬日温暖前行。成都大地车险公司此次推出的“六心”级车险服务包括,省心:车辆出险快速查勘;放心:小额案件快速理赔;细心:零单证服务和上门收单;安心:365天全天候车辆免费救援;舒心:服务态度热情周到;贴心:人伤关怀服务。

  成都大地车险推出的“六心”服务受到了当地车主的赞扬,投保量明显增多。成都大地车险工作人员称,出险后,车主只需拨打成都大地车险服务热线即可获得相应赔偿。