目前，人保车险已在全国各地设置了分支机构，福州也不例外。福州人保车险位于福建省福州市鼓楼区，福州人保车险为给车主提供更优质的服务，提出了一系列服务承诺。
福州人保车险服务承诺：产品销售方面
将严格执行《福州人保车险信息披露管理办法》及相关监管要求，向社会公开发布《销售服务承诺书》，在营业场所、代理网点等公示、张贴投保须知事项，让广大客户更加直观了解产品信息、进一步增强承保服务透明度、公信力，让客户买得放心。
福州人保车险服务承诺：客户服务方面
将对照《客户服务基本标准》，深入查找服务意识、技能、流程和质量等方面存在的问题，通过开展职场标准化建设、示范窗口创建、满意度调查、第三方及神秘人测评、指标监测和效能测评等有效手段，把服务标准落实到每个岗位流程、每个环节，提升客户体验，客户感知，让客户享受到贴心服务。
福州人保车险服务承诺：理赔服务方面
除继续开展车险理赔查勘“四个一”等服务举措外，将重点对电销、网销客户推出七大专项理赔服务：一是万元以下案件1小时通知赔付。在全国范围内，单车或双车事故，不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在1万元以下(含)，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知赔款金额，同时通知财务部门付款。二是在全国范围内联网为故障车辆免费提供救援服务。电销、网销客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可拨打救援专线95518—9享受免费救援服务。三是电子查勘员、电子理赔员服务。在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过手机电子查勘员系统拍照，上传给福州人保车险后即可撤离事故现场。VIP客户还可快捷自助理赔。四是推荐4S店修理服务。电销、网销客户出险后，可享受公司推荐的4S店维修服务，公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检和维修质量监督。五是速递理赔服务。对于电销、网销客户发生不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在1万元以下(含)的案件，公司根据客户意愿提供速递理赔服务信封，指引处理事项，免费上门收取资料。六是全国车险“四海通行”服务。公司通过“异地出险、就地理赔”网络，为异地出险的电销、网销客户提供更加快速、便捷的查勘、定损和赔付服务。七是人伤案件无忧服务。对于电销、网销客户涉及人伤的案件，公司提供全程咨询服务，向客户提供处理流程和专业案件处理指引，协助处理人伤事故。
以上是对福州人保车险服务承诺的简要介绍，从上述可以看出，福州人保车险格外重视理赔服务，并提出了七大专项理赔服务标准，让车主享受了到更优质的服务。
福州人保车险服务承诺：产品销售方面
将严格执行《福州人保车险信息披露管理办法》及相关监管要求，向社会公开发布《销售服务承诺书》，在营业场所、代理网点等公示、张贴投保须知事项，让广大客户更加直观了解产品信息、进一步增强承保服务透明度、公信力，让客户买得放心。
福州人保车险服务承诺：客户服务方面
将对照《客户服务基本标准》，深入查找服务意识、技能、流程和质量等方面存在的问题，通过开展职场标准化建设、示范窗口创建、满意度调查、第三方及神秘人测评、指标监测和效能测评等有效手段，把服务标准落实到每个岗位流程、每个环节，提升客户体验，客户感知，让客户享受到贴心服务。
福州人保车险服务承诺：理赔服务方面
除继续开展车险理赔查勘“四个一”等服务举措外，将重点对电销、网销客户推出七大专项理赔服务：一是万元以下案件1小时通知赔付。在全国范围内，单车或双车事故，不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在1万元以下(含)，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知赔款金额，同时通知财务部门付款。二是在全国范围内联网为故障车辆免费提供救援服务。电销、网销客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可拨打救援专线95518—9享受免费救援服务。三是电子查勘员、电子理赔员服务。在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过手机电子查勘员系统拍照，上传给福州人保车险后即可撤离事故现场。VIP客户还可快捷自助理赔。四是推荐4S店修理服务。电销、网销客户出险后，可享受公司推荐的4S店维修服务，公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检和维修质量监督。五是速递理赔服务。对于电销、网销客户发生不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在1万元以下(含)的案件，公司根据客户意愿提供速递理赔服务信封，指引处理事项，免费上门收取资料。六是全国车险“四海通行”服务。公司通过“异地出险、就地理赔”网络，为异地出险的电销、网销客户提供更加快速、便捷的查勘、定损和赔付服务。七是人伤案件无忧服务。对于电销、网销客户涉及人伤的案件，公司提供全程咨询服务，向客户提供处理流程和专业案件处理指引，协助处理人伤事故。
以上是对福州人保车险服务承诺的简要介绍，从上述可以看出，福州人保车险格外重视理赔服务，并提出了七大专项理赔服务标准，让车主享受了到更优质的服务。
