南京天安车险的成立时间虽然不长,但是却受到了当地车主的喜爱。南京天安车险为给车主提供更优质的服务,更是推出了车险理赔服务承诺。

  南京天安车险理赔承诺一
  统一实行24小时全天候车险报案服务、现场查勘服务、事故处理和索赔指导服务。

  南京天安车险理赔承诺二
  承诺及时处理理赔案件,在接到客户现场报案后,按市区内半个小时内、市郊一小时内、省内半个工作日内(遇特殊情况除外)的时限到场查勘。对于已查勘的案件,及时告知客户受理意见,对不受理的案件,向客户充分说明理由。

  南京天安车险理赔承诺三
  对事故责任和保险责任明确,单证齐全、真实,保险双方达成赔偿协议,10000元以下的赔款,在五天内支付;10000元以上的赔款,在十天内支付。

  南京天安车险理赔承诺四
  对向客户推荐的汽车修理厂的修理质量和修理工期履行监督职责。

  南京天安车险理赔承诺五
  建立客户投诉处理机制。南京天安车险接到投诉案件后,对电话投诉,应及时了解情况,作出详尽解释;对上门投诉,应立即帮助客户解决问题,尽快给客户作出满意答复;对书面投诉,应认真落实,尽快处理,24小时内予以电话回访确认,并在3个工作日内给予答复。

  以上是南京天安车险推出的理赔服务承诺,出险后,车主只需拨打南京天安车险服务热线,即可享受上述理赔服务。