南京人保车险首推车险“个人工作室”
前段时间,在江苏华海集团旗下通泰和海莱两家4S店的开业现场,华海集团与南京人保车险共同打造的“陈长龙工作室”正式揭牌,此举标志双方的合作步入新的阶段。这也是南京人保车险贴近市场需求,加强与车商合作模式的创新之举。陈长龙是南京人保车险直属二营的一名优秀业务人员,去年全年个人保费收入达4600万元,其维护的江苏华海集团4家4S店,独家代理经理,承保率达到100%。该工作室由陈长龙牵头组织,成员由4家支公司服务于江苏华海各4S店的客户经理们组成,业务指标由市分公司根据车市及双方合作情况确定,并在工作室内部进行各店与各区域的分解。该工作室能提供从保险咨询、销售、理赔以及其他增值服务的全流程服务功能,实现了保险工作在4S店领域内的“四化”,即:专业化——优秀的4S店展业人员带领下的保险团队,通过言传身教,进行销售经验的积累与流动;标准化——用团队的专业眼光与尺度把握,为华海集团多家4S店提供统一的服务内容与管理标准;集中化——跨越经营单位的服务团队,对4S店的信息进行集中分析、快速反馈,最大程度地贴近市场开展销售;差异化——根据合作品牌的要求,协调自身的工作,为五星级合作伙伴量体裁衣,提供个性化的服务。
南京人保车险理赔服务承诺
南京人保车险的理赔承诺主要是:对于全部不涉及人伤、物损的车险赔案(包括所有自赔、通赔案件),单车损失或双车损失金额在10000元以下(含),客户提交索赔单证齐全后,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额,同时通知财务部门付款。上述负责人表示:“为了保证人保车险各分支机构能够积极履行对外的承诺,提升服务质量,在资料收集环节、核赔环节增加了自动触发给客户的通知短信功能,让客户可以感受到服务的速度并监督各分支机构对服务承诺的执行情况。
以上是对南京人保车险相关信息的简要介绍,南京人保车险推出的“个人工作室”以及理赔服务承诺受到了当地车主的广泛关注,车主可登录南京人保车险官网查询详细信息。