近年来,太原太平洋车险发展较快,且积极从事公益活动,前日更是举办了“乐行天下”交响乐巡演活动。经调查发现,太原太平洋车险在取得了一系列成绩的同时也存在一些瑕疵。

  太原太平洋车险奏响“乐行天下”
  以“音乐至心,服务至诚”为主题的中国太平洋保险“乐行天下”全国交响乐巡演在山西太原举行。来自山西省委、省政府、省人大、省金融办,山西保监局、山西省保险行业协会及当地各大银行的嘉宾与1000余名太平洋保险客户在太原市青年宫演艺中心共同欣赏了这场视听盛宴。此次“乐行天下”交响乐巡演集聚了上海交响乐团的最强演出阵容。艺术家们以气势磅礴、极具感染力的太原太平洋车险主题音乐《在你身边》拉开音乐会序幕,相继为观众奉献了众多国内外经典曲目。“乐行天下”是太原太平洋车险为客户倾情打造的品牌化客户服务活动,通过交响音乐会巡演、“大师在你身边”经典音乐品鉴会及形式多样的客户服务活动,持续关注客户需求,着力改善服务界面,全面提升客户体验。

  太原太平洋车险电销投诉激增
  据媒体报道,张先生在购买太原太平洋车险电话车险之后,在保期内发生交通意外,导致车辆受损。在致电太原太平洋车险提出理赔诉求之后,太原太平洋车险将事件拖延2个月后仍未妥善解决,最终张先生选择将事件在媒体进行曝光。今年上半年,太原太平洋车险保户小志,在发生行车伤人意外后,受困于保险霸王条款,经法院调解后,方从太原太平洋车险处获得保金。事实上,对于国内车险长期以来出现的高保低赔、无理拒赔、拖延赔付、故意刁难、手续繁琐等问题,市场早已司空见惯。而由于“电销车险”在运营过程中所推行的“折扣”政策,无疑从财务层面进一步压低运营成本,令保险公司的服务质量面临更为严峻的挑战。 受限于沟通渠道,“电销车险”在销售过程中所出现的信息误导,也逐渐引起车主的关注。

  太原太平洋车险的成立给当地车主提供了便利,但是其一些做法也给车主带来了困扰。专家指出,太原太平洋车险只有尽快解决上述问题才能促进太原太平洋车险的更快发展。