前段时间，青岛保监局开展了一次“车险理赔服务质量公开测评活动”，在此次活动中，青岛人保车险仅用7分钟就神奇赶到现场。与此同时，青岛人保车险还推出了理赔服务“七项承诺”。
速度惊人：青岛人保车险仅用7分钟
在此次举行的“车险理赔服务质量公开测评活动”中青岛人保车险仅用7分钟就到达现场。10位调查者分别拨打了青岛人保车险、太平洋保险、平安、安诚、安华、大地、华泰、阳光、中华联合保险、永安10家车险的报案热线，从电话报案服务质量，短信提醒，勘查员到现场速度，勘查员着装态度，定损车标识等多个方面对各家保险公司出险理赔进行测评。调查者随机抽取的是青岛人保车险，调查者于2:18分拨通电话，2:23分结束报案，随即收到青岛人保车险确认短信3条，同时勘察人员与2:25分拨打调查者电话确认事故地点，2:30分即到达现场，仅用时7分钟，成为本次测评到达现场速度最快的保险公司。
青岛人保车险推出理赔服务“七项承诺”
据介绍，理赔服务“七项承诺”从多个层面对车主在投保理赔过程中普遍遭遇的难题有针对性地进行了系统解决。其中，“全市范围内故障车辆免费救援服务”、“电子查勘员服务”、“万家网点，四海通行”等几项服务，有针对性地解决了客户从出险、定损、理赔等各个环节的后顾之忧，对于客户并非出险只是因车辆故障需要解决的拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等棘手问题人保电话车险都提供了极大的便利；“速递理赔服务”、“万元以下案件1小时通知赔付”则从时间上为故障车主大大提高了理赔效率；而“推荐4S店修理服务”、“人伤案件无忧服务”等则针对车主出险维修和出现事故人员受伤的情况，通过提供更全面详尽的咨询和快速处理机制，大大减轻了车主在维修和善后环节的后顾之忧，提升了处理速度和服务水平，显示出青岛人保电话车险服务的人性化关怀。通过服务七项承诺的推出，青岛人保电话车险倡导的“服务零距离”理念得以更充分更具体的落实。
综上可以看出，青岛人保车险的理赔服务质量越来越高，给车主提供的服务质量明显提升。业内人士指出，青岛人保车险理赔服务“七项承诺”的推出，将大大促进车险行业服务升级的加速。
速度惊人：青岛人保车险仅用7分钟
在此次举行的“车险理赔服务质量公开测评活动”中青岛人保车险仅用7分钟就到达现场。10位调查者分别拨打了青岛人保车险、太平洋保险、平安、安诚、安华、大地、华泰、阳光、中华联合保险、永安10家车险的报案热线，从电话报案服务质量，短信提醒，勘查员到现场速度，勘查员着装态度，定损车标识等多个方面对各家保险公司出险理赔进行测评。调查者随机抽取的是青岛人保车险，调查者于2:18分拨通电话，2:23分结束报案，随即收到青岛人保车险确认短信3条，同时勘察人员与2:25分拨打调查者电话确认事故地点，2:30分即到达现场，仅用时7分钟，成为本次测评到达现场速度最快的保险公司。
青岛人保车险推出理赔服务“七项承诺”
据介绍，理赔服务“七项承诺”从多个层面对车主在投保理赔过程中普遍遭遇的难题有针对性地进行了系统解决。其中，“全市范围内故障车辆免费救援服务”、“电子查勘员服务”、“万家网点，四海通行”等几项服务，有针对性地解决了客户从出险、定损、理赔等各个环节的后顾之忧，对于客户并非出险只是因车辆故障需要解决的拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等棘手问题人保电话车险都提供了极大的便利；“速递理赔服务”、“万元以下案件1小时通知赔付”则从时间上为故障车主大大提高了理赔效率；而“推荐4S店修理服务”、“人伤案件无忧服务”等则针对车主出险维修和出现事故人员受伤的情况，通过提供更全面详尽的咨询和快速处理机制，大大减轻了车主在维修和善后环节的后顾之忧，提升了处理速度和服务水平，显示出青岛人保电话车险服务的人性化关怀。通过服务七项承诺的推出，青岛人保电话车险倡导的“服务零距离”理念得以更充分更具体的落实。
综上可以看出，青岛人保车险的理赔服务质量越来越高，给车主提供的服务质量明显提升。业内人士指出，青岛人保车险理赔服务“七项承诺”的推出，将大大促进车险行业服务升级的加速。
