近年来，济南大地车险依托总公司强有力的平台支持，强化服务意识、切实把服务落实到每一个环节中。济南大地车险为让车主享受到更全面的保障，推出了一系列特色增值服务。
济南大地车险开展以下特色服务
1、快速定损系统（RAS），是以PDA智能手机（3G）为平台，结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能，形成车险小额案件现场处理完整流程。整个过程只需三分钟，从而真正实现车险小额案件现场处理、现场理赔。客户在案件的理赔过程中，只要和济南大地车险进行一次接触就可以完成整个理赔手续，真正实现快速便捷。
2、全国通赔通付。实行四种理赔方式可自行选择：当地出险，在当地理赔、异地出险，在当地理赔、当地出险，在异地理赔、异地出险，在异地理赔。
3、车辆紧急救援免费服务被保险人单位在使用保险车辆的过程中，因发生故障或事故(包括轮胎爆破、皮带断裂、缺油、交通事故、自然灾害等)而丧失行驶能力，济南大地车险可免费提供拖救服务，若需更换零配件或加装燃油，则仅收取材料成本费。
4、法律援助服务客户在其车辆发生保险事故，与第三方产生纠纷后，可要求济南大地车险提供咨询或代为处理相关事宜。
5、仅涉及车物损失且损失金额在3000元以内的简易案件济南大地车险采用零单证服务，资料齐全的在事故现场将案件处理完毕无需客户来回于保险公司。
6、人伤案件专人跟踪制度被保险人一旦发生人伤案件，济南大地车险将派专人负责善后的跟踪服务，提供必要的理赔信息，为及时高效的解决人伤案件提供保障。所发生的医疗费用，在医疗保险范围内核定足额赔付。
7、设立全国统一、24小时有人值守投诉受理电话，负责受理被保险人的保险服务的投诉，并应在接到投诉后7个工作日内给予书面处理意见，并应继续跟踪处理结果的执行情况，反馈投诉方。
济南大地车险增加客户自助服务
1、专线服务全国统一服务专线电话95590，座席人员365天，每天24小时受理出险报案和保险理赔咨询等服务。
2、赔案在线查询服务，登陆www.95590.cn网址，输入保单号和车架号即可查询赔案处理流程、损失情况、赔款情况等信息，全面实现理赔服务的公开化、透明化。是业界第一个能够提供“赔案在线查询”特色服务的保险企业。
济南大地车险开通上述特色服务，受到了当地车主的赞扬，投保量逐年增多。当然，济南大地车险还推出了温馨提示服务，让车主感受到家人的关怀。
济南大地车险开展以下特色服务
1、快速定损系统（RAS），是以PDA智能手机（3G）为平台，结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能，形成车险小额案件现场处理完整流程。整个过程只需三分钟，从而真正实现车险小额案件现场处理、现场理赔。客户在案件的理赔过程中，只要和济南大地车险进行一次接触就可以完成整个理赔手续，真正实现快速便捷。
2、全国通赔通付。实行四种理赔方式可自行选择：当地出险，在当地理赔、异地出险，在当地理赔、当地出险，在异地理赔、异地出险，在异地理赔。
3、车辆紧急救援免费服务被保险人单位在使用保险车辆的过程中，因发生故障或事故(包括轮胎爆破、皮带断裂、缺油、交通事故、自然灾害等)而丧失行驶能力，济南大地车险可免费提供拖救服务，若需更换零配件或加装燃油，则仅收取材料成本费。
4、法律援助服务客户在其车辆发生保险事故，与第三方产生纠纷后，可要求济南大地车险提供咨询或代为处理相关事宜。
5、仅涉及车物损失且损失金额在3000元以内的简易案件济南大地车险采用零单证服务，资料齐全的在事故现场将案件处理完毕无需客户来回于保险公司。
6、人伤案件专人跟踪制度被保险人一旦发生人伤案件，济南大地车险将派专人负责善后的跟踪服务，提供必要的理赔信息，为及时高效的解决人伤案件提供保障。所发生的医疗费用，在医疗保险范围内核定足额赔付。
7、设立全国统一、24小时有人值守投诉受理电话，负责受理被保险人的保险服务的投诉，并应在接到投诉后7个工作日内给予书面处理意见，并应继续跟踪处理结果的执行情况，反馈投诉方。
济南大地车险增加客户自助服务
1、专线服务全国统一服务专线电话95590，座席人员365天，每天24小时受理出险报案和保险理赔咨询等服务。
2、赔案在线查询服务，登陆www.95590.cn网址，输入保单号和车架号即可查询赔案处理流程、损失情况、赔款情况等信息，全面实现理赔服务的公开化、透明化。是业界第一个能够提供“赔案在线查询”特色服务的保险企业。
济南大地车险开通上述特色服务，受到了当地车主的赞扬，投保量逐年增多。当然，济南大地车险还推出了温馨提示服务，让车主感受到家人的关怀。
