目前，平安车险已在全国各地都设置了分支机构，济南也不例外。济南平安车险的成立给当地车主带来了极大的便利，近年来，济南平安车险的投保量逐渐增多，车主可享受的服务质量也明显提升。
济南平安车险
以往，客户出险后，车险查勘定损和理赔支付需要分赴两个地点完成，且间隔较远、流程繁琐、耗时耗力，在广大车主中流传着“买保险容易理赔难”的说法。而济南平安车险的诞生，从根本上打破了“理赔难”的困局。济南平安车险内设综合服务柜面、客户休息区、客户填单区、客户体验区、综合办公区，配备拆检车间和快速定损区，首开行业先河，采用直赔模式，为客户办理从出险查勘定损到赔款支付的全流程一站式服务。试运营一个月来，直赔中心客户体验得到极大提升，获得济南平安车险客户的广泛好评。如今，济南平安车险将在济南东部建设第二家直赔中心，同时在市内居民区分布相对集中地区相继建设多家远程快速视频定损点，为客户就近办理理赔服务。此外，在济南试点的基础上，济南平安车险还将把直赔服务模式向全省推广，真正让每一位客户感受到来自“平安车险万元以下，资料齐全，一天赔付”的优质品牌服务。
济南平安车险理赔升级
济南车险行业向来竞争激烈，车险竞争由之前的价格战升级为现在的服务比拼阶段，理赔时效也在明显加快。以前，济南车主出险后，车险查勘定损和理赔支付需要分赴两个地点办理，且间隔较远、流程繁琐、耗时耗力，在济南车主中形成了“买保险容易理赔难”的不佳印象。济南平安车险非常关注理赔处理时效，从根本上打破理赔难这一“坚冰”。理赔服务中心的建成，按照平安标准化门店建造，内设综合服务柜面、客户休息区、填单区、体验区、定损区等。济南平安车险采用直赔的模式，为客户办理从出险查勘定损到赔款支付的全流程提供一站式服务。直赔中心客户体验得到极大的提升，理赔效率也提速很多，获得众多客户的好评。济南平安车险推出“万元内案件，资料齐全，一天内赔付”的服务承诺，是建立在丰富经验积累和高校稳定的运营平台。济南平安车险在东部还建设了第二家直赔中心，同时在市内居民分布相对集中的地区建设多加远程快速视频定损点，为客户就近办理理赔服务，让车主在家门口就可以办理理赔业务，相当便捷。在实际的理赔中，平安车险平均结案时间分别为0.52（约12小时）和0.38天（约9个小时）等，效率非常高。
为让车主享受到更优质的服务，济南平安车险开通了网上济南平安车险投保和查询平台，车主只需登录济南平安车险官网即可获悉相关信息。
