天津华泰车险赔付及时率99.88%
经过全体理赔员工的不懈努力,天津华泰车险未决案件清理工作取得了显着效果。截至11月7日,该公司理赔未决案件由年初2753笔下降到1500笔,结案率由年初的90%提高到现在的111%,赔款支付及时率达99.88%。2012年,天津华泰车险为进一步提升客户服务水平,提高理赔质量和效率,根据保监局及总公司相关文件要求,着力提高未决案件管理水平。该项工作由公司总经理室组织牵头,车险理赔部通过提高立案时效、简化理赔手续和及时缮制支付等方式,确保了全流程落实到位。天津华泰车险不仅将此次集中清理理赔未决案件的结果与理赔人员的工作绩效考核相挂钩,还将未决案件的追踪工作纳入理赔日常管理工作范畴,采取日报跟踪、周报公示、月报总结的方式,将赔案处理的每一关键节点落实到人,通过定期追踪、数据分析,查找工作中的问题和不足,不断优化案件处理流程,缩短案件处理时效,并将阶段性的工作成果在全司公示。
天津华泰车险备受青睐
根据调查发现,天津华泰车险备受当地车主的青睐,天津华泰车险负责人表示,主要原因是天津华泰车险能根据车主的实际情况为其“量体裁衣”。一直以来,在买车险的事上,很多车主都表现出随意的心态,甚至全凭别人介绍或者为了安全不惜购买全险,稀里糊涂地买了不该买或者没有必要买的险种,很少有人考虑到为爱车量体裁衣险种。天津华泰车险工作人员分析,车主们之所以花冤枉钱,一是车主自己本身不懂;二是车行难以像保险公司一样给出专业化的建议。而电话车险却不同,以天津华泰车险为例,车主可以通过公司网站或者电话销售热线,咨询各险种的特点和费用信息,并且销售代表会根据车主的特点量身推荐险种。天津华泰车险为每位投保车主都配备了车险理赔顾问,会根据不同经验的车主和爱车特点搭配合理的险种。业内有关人士透露,其实投保不是越贵越好,越全越好,而应根据自己和爱车的不同特点,量身定做险种。这样不仅能少花钱,而且出险以后,也可使损失得到保障。
据了解,天津华泰车险之所以能备受车主的青睐,主要受益于“价格便宜”与“量体裁衣”两大法宝。天津华泰车险工作人员称,天津华泰车险官网已经开通,车主可随时登录天津华泰车险官网查询相关信息。