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  据悉,天津平安车险在“中国车市口碑榜”调查以方便、快捷且服务周到等特点位居行业首位。天津平安车险自成立以来,就坚持以车主为中心,不断提升自身服务质量和水平,赢得了车主的信赖。

  天津平安车险顾客满意度居行业首位
  近日,国家质检总局下属的顾客满意度评测中心出版的《2012年中国顾客满意度手册》显示,天津平安车险的顾客满意度得分72.8分,名列行业第一,领先的服务水平再次获得肯定。主办方认为,在本次车险产品调查中,天津平安车险凭借方便、快捷且服务周到等特点获广大车主客户的信赖。另悉,在8月31日落幕的2012中国车市口碑榜颁奖典礼上,天津平安车险凭借独有品牌、服务优势,摘获“最佳口碑汽车保险产品”称号,成为现场唯一获奖的保险公司。业内人士表示,这与天津平安车险专业的流程管理和高质量践行“快易免”服务承诺密不可分。

  天津平安车险服务升级
  早在车险电销领域硝烟弥漫之前,天津平安车险就已经开始将价格优势转化为服务优势的探索之路。“与传统渠道客户跟人交流相比,电销、网销这样的远程交易背后需要解决的是客户关怀的缺失问题。”天津平安车险负责人说。为了解决客户关怀缺失的问题,天津平安车险自成立以来,就不断通过提升服务的方法,改善客户使用体验。自2010年起,天津平安车险先后引领行业推出“一天赔付”、“一袋式快递理赔”、“免费道路救援”等服务。直至2012年,天津平安直销车险重磅推出“蜜蜂服务标准”,提出了颠覆行业惯例的“简单快赔——先理赔、再修车”服务,开启了车险行业标准化服务革新的进程。

  通过上述可以看出,天津平安车险以高质量的服务赢得了车主的喜爱,投保量逐年增多。天津平安车险负责人称,天津平安车险现已开通网上投保平台,车主可登录天津平安车险官网进行投保。