据哈尔滨太平车险负责人称，哈尔滨太平车险正在积极响应和贯彻落实中国保监会的监管要求，狠抓车险理赔工作。为此，哈尔滨太平车险制定出了一系列规章制度。

　　哈尔滨太平车险集中运营与标准作业“保质量”
　　索赔单证与赔偿标准不统一、理赔流程不规范也是保险消费者对车险理赔不满意的重要原因。针对这一问题，哈尔滨太平车险自2011年起就启动车险理赔标准化的建设工作，逐步建立并完善了以两核标准为核心的单证索赔、作业审核、分散作业等理赔标准，并结合集中运营管理模式，形成了一套标准、高效的理赔管理体系。在这套旨在保障理赔质量的体系中，集中运营和标准作业是关键。

　　哈尔滨太平车险“强队伍”打造理赔人才高地
　　拥有一支高素质的理赔服务队伍是提高理赔服务水平、切实解决车险理赔难问题的关键所在。2011年下半年，哈尔滨太平车险逐步推行垂直管理，通过建立和健全车险理赔人员岗位管理、绩效管理、培训管理体系，加强总公司对哈尔滨太平车险理赔人员的垂直管理。一方面，调整分支机构的组织架构与人员岗位，通过建立各关键岗位的绩效考核指标体系，对理赔人员实行量化考核；另一方面，积极建立理赔人员培训体系及专业技术系列体系，通过专业技术培训，对符合条件的理赔人员进行评聘和分类授权管理。

　　哈尔滨太平车险与时俱进，结合公司的特点与实际，建立了一套符合自身发展的理赔管理体系。通过上述改革，哈尔滨太平车险的投保量明显增多。