哈尔滨阳光车险理赔提速
今年是哈市道路升级改造工程量最大的一年,而一些小刮小碰所引起的交通拥堵也令不少驾驶员感到头痛。22日,哈尔滨阳光车险在首届客服节上发出车险理赔承诺:“3000元以下案件,资料齐全无异议,当天支付赔款”,“全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款的‘三维通赔’服务”。据哈尔滨阳关车险总经理邹基德介绍,在为期3个月的客服节里,哈尔滨阳光车险将针对车险客户承诺:3000元以下案件,资料齐全无异议,当天支付赔款;全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款的“三维通赔”服务;客户报案后,查勘人员在第一时间和客户联系,并在承诺时间内到达现场履行服务义务;保证客户本人准确、安全地收到赔款的实名支付服务;全年无休,365×24小时接报案受理、查勘定损服务;回访出险理赔客户,不断改善服务等等。
哈尔滨阳光车险与4S店建立服务联盟
对于为何要推出专门针对大众车主的车险,哈尔滨阳光车险的相关负责人:“目前,车主期寄保险公司的服务更加细致和快捷。于是我们考虑能否在理赔服务和一些增值服务上更加贴近车主的真实需求,特别是不同车主的差异化需求,而这种差异化的需求首先表现在不同品牌的车主在修车和保养需求上的差异。因此,我们首先选择了阳光保险多年来承保能力较强的和市场占有率较高的大众品牌车,与4S店建立服务联盟。”哈尔滨阳光车险网电渠道承保的大众旗下POLO品牌的私家车主说,“针对大众不同车型,哈尔滨阳光车险都设计了个性的增值服务项目,因为我是经济型的车型,所以除了像大众4S店免费四轮定位、维修打折这些服务之外,还特别享受每升0.08元的加油优惠,开车较多的车主全年也得省个几百元吧,还是挺有吸引力的。”
哈尔滨阳光车险负责人表示,针对哈市今年的特殊道路情况,哈尔滨阳光车险还推出了一系列特殊服务,车主可登录哈尔滨阳光车险官网进行查看。