前段时间,上海市保险行业协会公布了《2012年第三季度车险理赔服务效率测评结果》,根据资料显示,上海安邦车险结案速度得到了大幅提升。为给车主提供更全面的保障,上海安邦车险更是推出了“免费代步车”服务。

  “一个客户 综合服务” 上海安邦车险引领行业服务新标准
  作为车险的一项增值服务,“免费代步车”由来已久。此前,人保财险、平安保险都曾推出车险“代步车”的增值服务。但在具体细则上,或是将代步车服务作为另一项附加险种推出,都给代步车的实际使用带来一定限制。此时,敢于创新的上海安邦车险将在全国范围内推广“免费代步车”服务,客户不需花费一分钱就可以享有国际标准的增值服务。上海安邦车险承诺,凡上海安邦车险客户出险后如果车辆无法开走或着急离开,只要该车损事故发生在保险期间内,并属于保险责任范围,上海安邦车险将提供为期两天的免费代步车。

  “客户第一、速度第一” 上海安邦车险创新服务回馈客户
  “客户第一、速度第一”一直是上海安邦车险追求的目标。上海安邦车险相关负责人透露,实现客户利益最大化是上海安邦车险的服务标准,而“代步车”只是一个开始。随着技术的开发,上海安邦车险将依托互联网技术引入更多方式推进车险理赔向更加快捷的方向。比如,在上海安邦车险还推出了移动出单车服务,将为客户出具包括理赔单、保险单、结算单等所有单据,客户可在车险现场实现所有的理赔,将“一站式品牌车险”向更加深入的方向。客户的需求是多方面的,保险服务的内容也多种多样。上海安邦车险相关负责人表示,在常规服务之外,将充分发挥自身优势,积极向客户提供代步车、汽车养护优惠、代办年检、免费检测等多种增值服务。在服务内容上同样重视客户多样化的需求,减少理赔单证,简化理赔手续,加快理赔速度,为客户提供最大的方便。同时,加大差异化服务的投入,做到“人无我有,人有我优,人优我精,人精我新”,把服务真正做到客户的心坎里。

  此次,上海安邦车险推出“免费代步车”服务,受到了当地车主的赞扬,投保量明显增多。有专家预测,上海安邦车险必将引领行业服务标准,推进行业服务标准向更加便捷、快速的道路迈进。