为进一步规范云南车险理赔服务，相关部门出台了《云南机动车辆理赔服务标准（试行）》（以下简称《标准》）。其实，昆明平安车险早就已经符合《标准》的各项指标。|
昆明平安车险理赔速度屡创新高
在车主最为关心的理赔时效方面，《标准》明确规定：保险公司对事故责任和保险责任明确，损失金额经保险人和保险消费者双方确认无误，理赔材料齐全的前提下，5000元以下车损案件规定的时限为1个工作日，5000元—10000元为3个工作日。
据介绍，早在2010年，昆明平安车险就升级服务承诺口号：万元以下，资料齐全，一天赔付；在2011年第八届客服节开幕式上，平安产险在全国开通“快、易、免”服务，即车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援。
2012年，平安“快易免”服务体系再升级，昆明平安车险颠覆性的实行“先赔付，再修车”理赔流程，对在昆明平安车险快赔合作厂维修的纯车损案件，在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付；且昆明平安车险家用车，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，当日进厂维修，昆明平安车险承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。
昆明平安车险首推蜜蜂服务标准
在便捷方面，今年6月，昆明平安车险推出了目前车险业内唯一的“一个号码，既是电话也是网址”的车险整合直销平台，这一平台除保持了电话、网销车险优惠15%的优势外，不管是通过拨打电话400800000，还是登录4008000000.com网站，仅需几分钟即可获得车险报价并完成投保。同时，4008000000.com平台还可以在线查询理赔进度，及参加各种车主活动，最大程度的为消费者省时、提供方便和优惠。
此后，昆明平安车险直销车险又重磅推出“蜜蜂服务标准”，在蜜蜂服务标准中，平安车险在“全天候全国通赔、在线查询理赔进度”等基础服务上，建立起一套更加专业、快捷且覆盖全国的“快易免”服务保障体系。
综上可以看出，昆明平安车险已经完全达到《标准》的各项指标。昆明平安车险此次推出的蜜蜂服务深得当地车主的喜爱，让他们享受到了不一样的服务。
