重庆平安车险在给车主带来便利的同时也存在诸多问题，给当地车主造成了极大的困扰。根据调查发现，重庆平安车险的问题主要集中在保险费率优惠减少、违背车主意愿搭售人身保险、车险理赔记录重复等方面。
重庆平安车险：对几个问题的“解释”
重庆平安车险在回复上述几个问题中称，重庆平安车险在保险费率计算方面，是严格按照有关规定来执行的。今年3月，由于重庆市新的车险信息集中上线，平台的规则作了修改，导致个别客户的优惠系数没有体现。重庆平安车险发现后，已及时与相关客户进行了协商沟通，在与客户达成一致的情况下，重庆平安车险采用了其他优惠奖励的方法来回馈客户。对搭售人身保险的问题，重庆平安车险称，在进行车险销售的过程中，重庆平安车险会根据客户的情况及需求，给予其他保险产品的建议，供客户自愿选择。
重庆平安车险专家：投保和理赔有讲究
重庆平安车险专家表示，实际上各大产险公司都制定有较为完善的条例和规则来保护客户权益。但由于在车险销售和理赔环节，相关执行人员因自身素质或现实利益等原因，存在向客户阐释不到位、执行不规范的现象，导致投保车主利益受损。例如，车险理赔记录存在重复，这主要是因为中国保险行业协会去年对理赔统计信息进行了调整，如果车主在这个调整过程中出险，就可能产生重复记录的问题。但实际上，重庆平安车险的工作人员是可以帮车主提交申请，修改理赔记录的。而由于种种原因，一些车主的理赔信息并没有被修改。
重庆平安车险存在的上述问题已经严重影响了重庆平安车险的快速发展，相关负责人需要提起重视。正如重庆平安车险专家指出的，车主在投保重庆平安车险和申请重庆平安车险理赔时都需格外小心，从而让自己享受最大的优惠。
