近日，海南太平车险响应保监会的号召，狠抓车险理赔工作，从提高时效、保证质量、加强管理等方面着手。海南太平车险的一系列举措确实在取得了较好的成绩，海南太平车险的理赔速度明显提升。
海南太平车险“提时效”让车险理赔驶上快车道
车险理赔“三慢”（查勘慢、定损慢、赔款慢）可谓是客户对车险理赔产生不满的根源，也是目前绝大多数保险公司面临的老大难问题。为解决这一难题，海南太平车险各个击破，从查勘、定损与理赔三方面各出妙招，提升赔案处理时效。海南太平车险主要采用三招来提高理赔时速：第一招：手机“E查勘”，解决“查勘慢”；第二招：出台“损失核定”与“索赔处理”超时问责制度，解决“定损慢、索赔慢”；第三招：持续升级理赔举措，解决“理赔慢”。
海南太平车险集中运营与标准作业“保质量”
索赔单证与赔偿标准不统一、理赔流程不规范也是保险消费者对车险理赔不满意的重要原因。针对这一问题，海南太平车险自2011年起就启动车险理赔标准化的建设工作，逐步建立并完善了以两核标准为核心的单证索赔、作业审核、分散作业等理赔标准，并结合集中运营管理模式，形成了一套标准、高效的理赔管理体系。在这套旨在保障理赔质量的体系中，集中运营和标准作业是关键。
以上介绍的是海南太平车险狠抓车险理赔难问题所采取的一系列措施。当然海南太平车险的举措并不止以上两点，还包括提高海南太平车险工作人员的专业素质等。
海南太平车险“提时效”让车险理赔驶上快车道
车险理赔“三慢”（查勘慢、定损慢、赔款慢）可谓是客户对车险理赔产生不满的根源，也是目前绝大多数保险公司面临的老大难问题。为解决这一难题，海南太平车险各个击破，从查勘、定损与理赔三方面各出妙招，提升赔案处理时效。海南太平车险主要采用三招来提高理赔时速：第一招：手机“E查勘”，解决“查勘慢”；第二招：出台“损失核定”与“索赔处理”超时问责制度，解决“定损慢、索赔慢”；第三招：持续升级理赔举措，解决“理赔慢”。
海南太平车险集中运营与标准作业“保质量”
索赔单证与赔偿标准不统一、理赔流程不规范也是保险消费者对车险理赔不满意的重要原因。针对这一问题，海南太平车险自2011年起就启动车险理赔标准化的建设工作，逐步建立并完善了以两核标准为核心的单证索赔、作业审核、分散作业等理赔标准，并结合集中运营管理模式，形成了一套标准、高效的理赔管理体系。在这套旨在保障理赔质量的体系中，集中运营和标准作业是关键。
以上介绍的是海南太平车险狠抓车险理赔难问题所采取的一系列措施。当然海南太平车险的举措并不止以上两点，还包括提高海南太平车险工作人员的专业素质等。
