在保险事故发生后3日内报案。（报案方式：1.通过95511电话报案；2.到保险公司报案）

准备好保险事故相关的证明和票据

意外伤残意外身故意外医疗

1）保险凭证 （如果是网上投保的保险，只需要电子保单号码）

2）事故者身份证明

3）门诊病历、住院病历或出院小结

4）有关部门出具的意外事故证明

5）伤残鉴定报告

1）保险凭证 （如果是网上投保的保险，只需要电子保单号码）

2）门诊病历、住院病历或出院小结

3）受益人身份证明

4）受益人与事故者关系证明

5）有关部门出具的意外事故证明

6）居民死亡医学证明书或法医鉴定书

7）户口注销证明

8）丧葬火化证明

1）保险凭证 （如果是网上投保的保险，只需提供电子保单）

2）医疗费用收据

3）事故者身份证明

4）门诊病历

5）医疗费用明细清单/处方

6）有关部门出具的意外事故证明