交通银行陕西省分行个人金融部产品经理孙定锴表示，市民印象中都认为，理财产品应该与股票、基金不同，起码是不能赔钱的，其实不然，很多保本的理财产品也会出现零收益甚至负收益的可能。“每种理财产品的条款和协议书都较多、较长，客户可能都没来得及看，但只要在协议书上签了字，银行就会认为客户已经了解并同意购买该理财产品，并且会承担相应的风险。”孙定锴说，为了让客户能看得清，风险提示一般都会在第一页的重要位置标出，所以，书面签字即表示协议达成。
孙定锴说，银行在平时对客户经理进行培训时，都会要求客户经理向客户讲明理财产品的风险知识，也要对客户进行风险提示。
50岁的高女士家住西安市凤城5路海荣花园。2008年，她带着10万元准备到银行存定期存款，银行工作人员向她推荐了一款理财产品。“她说存3年后，最少都能收益3万，最多可以达到五六万，很多人都买了。”高女士说，由于平时她经常到这家银行办理业务，跟工作人员也很熟，就买下了这款理财产品。
带着一堆与理财产品有关的各种材料，高女士回到家，3年都未曾翻开查看过材料上的相关说明。“当时工作人员跟我说这是一个保本理财，我脑海中就一直有个印象，起码能比银行的活期利息高。”高女士说，今年7月刚好满3年，准备买房子的她算着日子来到银行，却只拿回了没有一分钱利息的10万元本金。“我问工作人员，他们拿着理财产品的说明书让我仔细看条款。”高女士说，说明书上关于产品风险提示一项中确实明确写着：“本理财产品不保证收益，在最不利的情况下，在产品到期时投资者将获取零收益。投资者可能遇到的最坏情况是到期仅取回100%本金，无任何其他收益。”这时才看清楚条款的高女士不断地摇着头说：“在我买的时候，如果工作人员跟我讲清楚会有零收益的可能，我绝对不会买。”
