中荷人寿客户服务系统全面升级

　　记者昨日获悉，中荷人寿客户服务系统全面升级，推出“爱·聆听”客户倾听回馈系统，在完善客户服务的同时，也监控了保险营销员的销售行为。

　　该系统从业务流程上保证接触客户的各个环节都能获得相对应的专业反馈。在购买保单、来电咨询、保全变更、理赔服务、VIP客户体检时，客户会收到来自公司的专业调查问卷，内容涉及对服务满意度、代理人服务态度以及专业能力、有效协助等多个量化指标。资料显示，中荷人寿原名为首创安泰人寿，于2002年由荷兰ING集团和北京首创集团合资成立，去年由于北京银行的入驻而成为首家商业银行试点入股的保险公司，并改名为中荷人寿。

　　中荷人寿全国统一２４小时客户热线：400-816-1688
　　地址：大连市中山区中山路136号希望大厦33层 邮编：116001