贵惠保分为线上理赔、线下理赔、特药理赔三种方式
理赔流程如下：
“贵惠保”按“三个统一”为被保险人提供理赔服务:统一理赔申请入口、统一理赔咨询电话入口、统一理赔投诉入口。
1.统一理赔申请入口
“贵惠保”统一采取线上理赔：通过投保平台- “贵惠保”微信公众号，进入公众号菜单栏，根据页面指引发起理赔申请。
2.统一理赔咨询电话入口
申请人提交理赔申请后，可通过微信公众号或拨打统一客户服务电话400-850-2000查询理赔进度。
3.统一理赔投诉入口
可拨打贵州“贵惠保”统一客户服务热线400-850-2000进行理赔投诉。
线上理赔流程操作步骤如下：
1、扫二维码/关注微信公众号
2、进入公众号页面点击服务中心→个人中心
3、进入个人页面点击我的理赔
4、选择出险人保单点击申请理赔
5、进入理由申请页面，对照所需材料，确认齐全后点击我要理赔
6、新增理赔点击新增理赔
7、申请人/被保险人个人信息填写→无误后点击下一步
8、上传理赔申请材料影像件→上传齐全后签名完成理赔
线下理赔流程操作步骤如下：
贵州“贵惠保”由9家共保体成员公司共同在全省各个市（州）区(县) 建立线下服务网点（444个），涵盖我省9个地市87个区县，主要工作：
1.接受客户咨询（电话或临柜）。线下服务网点名单可在“贵惠保”微信公众号上查看，包含公司地址和联系电话。
2.协助线下理赔客户完成理赔报案申请。贵惠保统一采用线上理赔的方式开展理赔，对于少数不能自行通过“贵惠保”微信公众号完成线上理赔申请的客户，我们提供线下网点服务。
特药理赔流程操作步骤如下：
方式一：即时结报
被保险人购药前通过“贵惠保”微信公众号，进入公众号菜单栏，根据菜单指引发起特药理赔申请，上传相关材料审核通过后前往指定药店购药，药店提供“贵惠保”特药即时结报(直报)服务，被保险人取药时只需支付自己承担的金额。
方式二：事后理赔
被保险人直接前往特定药店购药，由个人全额支付购药费用后持相关材料走事后理赔流程：通过“贵惠保”微信公众号，进入公众号菜单栏，根据菜单指引发起特药理赔申请；也可携带理赔相关材料至“贵惠保”各个线下网点报案，由网点工作人员协助完成线上理赔申请。※首次申请特药理赔需先选方式二：事后理赔。
