客户服务
在客户服务方面，海尔纽约人寿秉承了股东海尔集团“真诚到永远”的服务理念和创新精神。不仅在服务的质量上严于要求，在服务措施上更是要求不断推陈出新。2004年2月，推出了“海纽短信通”服务，实现了“短信实时动态查询保单信息和客户信息”的功能；9月，正式成立“海尔纽约人寿VIP客户俱乐部”，致力于为客户提供更优质、更个性化的服务。
专业技术
在专业技术上，海尔纽约人寿兼具了纽约人寿专业化的经营管理模式，科学化和高质量的保险设计。此外，海尔纽约人寿在2004年开发了两套新的作业系统：保单影像管理系统和新业务自动核保系统。虽然这两套系统在保险业已有多年的成熟应用，但我们在实现这些系统时，仍然致力于不断创新，在设计中坚持“以人为本”的理念，力求方便用户，同时努力为公司创造更大的效益。
社会评价
海尔纽约人寿一直致力于向社会大众提供真诚而专业的服务，目标是成为消费者心目中最值得信赖的寿险公司。日前，海尔纽约人寿保险有限公司入选由世界经理人周刊与世界金融实验室联合评选出的2005年“中国10大最受赞赏的保险公司”，并名列合资保险公司第一位。
