华泰人寿以“专业品质，恒久保障”为企业承诺，始终坚持客户至上，诚信服务。开业以来，华泰人寿以全面满足客户需求为导向，提供网络、柜面、电话传真、信函、短消息以及上门服务等多渠道服务方式，率先在业内推出“差一补二”、“延迟补偿”等理赔服务承诺，将“理赔快，找华泰”的口碑落实为一次次实际行动，受到了社会的广泛好评。2010年公司荣获搜狐金融理财网络盛典评选的“理赔最迅速的保险公司”奖；2011年公司荣获《每日经济新闻》“第三届中国企业诚信榜”评选的“最佳诚信企业”奖。
华泰人寿的企业文化植根于华泰保险深厚的历史积淀，倡导平等、人文的合作文化氛围，同时又不断赋予品牌新的生机与活力，在多年发展过程中逐步打造了“开放、进取、参与、包容”的企业文化。公司大力提倡“诚实正直，团队共赢，沟通执行，不畏犯错，艰苦奋斗，劳逸结合”的工作精神，以其作为推动公司高效运作和健康发展的理念基础，得到了公司所有团队和员工的高度认同。在《财富》杂志与全球咨询服务公司韬睿惠悦合作评选的“卓越雇主——2011年中国最适宜工作的公司”榜单中，华泰人寿成为20家上榜企业中唯一一家保险行业公司。
华泰人寿作为一家具有高度社会责任感的现代企业，一直关注企业的长期发展目标和与之适应的成长环境，以成为合格的企业公民为目标，为建设和谐社会而承担使命。自成立以来，公司在社会教育、健康等多个领域开展了卓有实效的社会公益活动，特别是在灾害救助的危急时刻，华泰人寿上下动员，全力以赴，采取有效措施为受灾客户快速理赔，并在第一时间筹款募捐，发起义卖，体现了强烈的社会责任意识。
