三星财产保险车险理赔流程分为六步,车主在出险后,首先应该保护现场病及时报案,其次是确认事故损失,最后是赔款支付。具体内容如下:
保护现场
被保车辆发生事故后,应妥善保护事故现场,采取紧急补救措施,防止损失的扩大。
及时报案
请及时(无特殊情况不应超过48小时)拨打我公司报案电话4009-333-000,公司理赔服务人员将协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话,紧急情况下请您先拨打报警电话。
事故确认
发生双方交通事故时,您应主动记录对方车辆“保险”的承保情况,即:对方车辆保险的承保公司、保险期限等。
事故处理
在您的协助下,公司理赔人员或委托的公估机构到事故现场勘察事故经过,了解损失情况,初步收集与事故性质、原因等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任;必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。公司将指导您填写《索赔申请书》,向您出具索赔须知。
损失确认
公司与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认,确定受损财产的修复方式和费用,必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。保险车辆及第三方的车辆或其他财产损失,在其修复或赔偿前,应会同保险公司一起对保险车辆或第三方财产损失,就其损失项目、维修金额应进行协商确定。否则,保险公司将按照合同约定,有权重新核定损失,导致损失无法确定的部分,保险公司不能赔付。
赔款支付
在您提交的索赔材料真实齐全的情况下,公司根据保险合同的约定和相关法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与您达成最终的赔偿协议。根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。
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