[焦点访谈]平安保险电话推销频频扰民
电话保险推销扰民愈演愈烈
最近一年来，观众多次向《焦点访谈》栏目反映，他们经常接到保险公司打来的推销电话，十分烦恼。王小建是一家公司的销售人员，他告诉记者，这类电话已经对他的工作和生活造成了影响，在工作或开会的时候时不时有莫名的电话打来。因为自己从事销售工作，生怕漏掉客户的电话，所以不得不接各种推销电话，很无可奈何。一次又一次的电话推销引起了很多人的反感，但近几年来，这种现象不但没有随着时间的推移慢慢消失，反而愈演愈烈。为此，《焦点访谈》记者决定进行采访调查。
互联网上登有很多保险公司招聘电话员的信息，我们与其中一个招聘者取得了联系。按照招聘者的要求，第二天一早，记者来到北京寰太大厦平安保险公司的一处办公地点。应聘的人不在少数，其中绝大多数是20多岁的年轻人。公司首先对这些年轻人进行了一番的激励和动员，之后就由业务主管对应聘者进行面试。一名叫孙月超的业务主管告诉记者：“公司会为员工配备电话并提供特定电话号段，平时业务员需要电话邀约客户，也就是给陌生客户打电话，询问对方是不是平安客户、原来是否曾经在平安投保过。如果对方是平安客户，就邀约过来参加一些诸如理财讲座的活动，业务员在讲座期间伺机向客户推销保险产品。如果客户成功购买该保险产品，业务员也会相应拿到一定提成。如果业绩出色，一个月拿到两三千块钱是没有什么大问题的。”保险公司的每个人都是从做电话邀约员干起的，孙月超向记者介绍：“我打了两个月电话，一个月平均约到20个客户左右。”
在业务主管孙月超的带领下，记者来到了寰太大厦旁边的另一座写字楼。孙月超在这里租了一套80平米左右的单元房，并分隔成两间，里间是孙月超自己的办公室，外间就是电话员工作的地方。如今，孙月超已有五个电话助理，但他希望能再招几个人，这样打的电话更多，机会也就更多。在狭窄的空间内已足足设计了16个电话员的座位。每个电话员的工作空间不足半平米，桌面上除了一部电话、一个本子之后，几乎放不下任何其他东西。他们的工作就是不停地打电话。据孙主管介绍，平安保险寰太营业部在册大概四五百人，分成四十多个小组，平均每个小组十人左右。每个人还配有一至三名电话助理。也就是说事实上打电话的人数远远不止四五百人。
