“要不是大地保险的工作人员主动联系自己,帮助自己办理理赔手续,真不知道理赔款什么时候才能到自己手里,因为我自己根本不懂保险,差点吃了亏。”近日,家住沈阳的李先生顺利地拿到了交通事故理赔款一万多元,高兴的心情溢于言表。此次大地保险通过“人伤援助”特色服务又一次成功办理了交通事故理赔案件,其热情周到的态度和积极主动的工作得到了当事人的称赞。
据了解,案件中的李先生于去年3月驾驶摩托车在义乌雪峰路上与两辆宝马车相撞,事故造成三车部分损坏及李先生受伤住院治疗。后由交警认定其中一辆车牌号码为浙G***78的宝马汽车负全责,(该车投保大地保险公司)。在李先生出院后,大地保险工作人员曾多次联系李先生,但都因种种原因而未果。由于李先生不熟悉保险理赔流程,在出险大约半年后,经人介绍找到代理律师委托理赔事宜。据了解,代理律师告知李先生除了医疗费以外可以给他赔偿10000元左右,但要收取2000元代理费。后因该案涉及材料比较琐碎,代理律师将该理赔案件又拖延了半年多。
李先生这起理赔案件一直受到大地保险客服部领导的重视,为保障当事人的合法利益和方便当事人办理理赔手续,大地保险及时安排工作人员前往李先生住处金华孝顺上门收集单证。根据提供单证情况,经大地保险审核除医疗费以外李先生还能拿到10000余元,相比委托律师处理可节省2000多元代理费。在告知李先生后,李先生同意该调解方案,后经工作人员联系案件的被保险人后确认损失,李先生与被保险人双方友好达成赔偿协议。
交通事故有人伤的案件中医疗类理赔是保险理赔中发生比较多的,其涉及的材料比较琐碎,如病历、诊断证明、出院小结、医疗发票等。很多人觉得索赔难,怕被这些材料绊住脚,为图省事,多经人介绍办理委托律师代理理赔事宜。其实这些材料的收集并不难,只要细心就行。如果理赔案件资料齐全、事实清楚、责任明确,当事人各方完全可以在保险公司的调解下协商解决。但由于社会上有些非法代理人的存在,代理理赔的结果多被他们两头糊弄,往往保险公司利益受到损害,委托人(即交通事故受伤方)不仅要交纳一大笔代理费用,自己合法权益也得不到合理保障。
从上文的李先生的案例分析中,我们可以看出,沈阳大地车险推出的“人伤援助”特色服务切实为广大沈阳车主带来了实惠。据了解,人伤援助服务是沈阳大地保险推出的“十大特色服务”中的理赔增值服务,自该项服务推出以来,已经为无数位沈阳车主更好的理赔提供了便利。