大连平安车险怎么样一直倍受车主们的关注,而车险公司的服务水平好坏直接关系着车主的用户体验,为了便于大连车主更好的进行投保,下文将对大连平安车险的服务进行介绍。

  大连平安车险基础服务
  向社会承诺“五个统一”:
  (一)统一实行7天24小时接报案;
  (二)统一实行7天24小时查勘;
  (三)统一实行7天24小时救援;
  (四)统一实行7天8小时理赔支付;
  (五)统一实行首问负责制度;
  具体如下:
  (1)、使用统一的服务短号码95512。24小时受理报案、咨询等服务。
  (2)、实行7天24小时查勘制度,公开现场查勘服务时效,查勘人员接到派工后将在5分钟内主动与客户联系,及时查勘,及时出具定损单,并及时录入网上理赔系统,告知客户索赔流程,明确递交的索赔单证。
  (3)、实行7天8小时全年无休理赔制度,确保7天8小时理赔,做到“快捷、准确” ,确保小额案件的快速理赔。
  (4)、对客户提出的咨询、投诉问题,无论是否属本部门范围的责任,首问负责部门或人都将主动热情,及时为客户解答、协调。
  (5)、对外公开赔案时效:
  5000元以下赔案,责任明确,手续齐全后,立等可取。
  30000元以下赔案,责任明确,手续齐全后,三日内结案。
  80000元以下赔案,责任明确,手续齐全后,七日内结案。
  130000元以下赔案,责任明确,手续齐全后,十日内结案。
  130000元以上赔案,责任明确,手续齐全后,十五日内结案。

  大连平安车险直赔服务
  车险直赔是平安和汽车销售4S店的新的合作模式 ,使客户切实体验到完善的“一站式”服务。所谓的直赔是指平安与4S店合作,当车辆发生保险事故时,车辆定损、维修、收集索赔资料、缮制、结案等服务,定期与保险公司结算赔款,无需被保险人垫付修理费用。单方事故、责任明确、无人伤、无物损的赔案均可以办理直赔。
  直赔服务中心是设置在4S店内的一个平安的门店(索赔服务中心),集保险销售、定损、受理理赔(递交索赔资料)的一个对外窗口,客户出险后可以自由选择适合的直赔中心。

  大连平安车险医疗理赔特色服务
  (1)、出险后,案件涉及人员伤亡,由专业的医疗理赔人员对事故处理、伤者的治疗方法、用药情况进行咨询受理。设有专业医疗核损岗位的机构须设立人伤案件核赔、案件处理的咨询电话,为被保险人提供7天8小时的人伤案件咨询服务。
  (2)、对于在我司投保交强险的客户,发生人伤案件后,三者在我司协作医院救治,我司可对伤者治疗费用进行垫付:自收到交警部门出具的书面垫付通知、交警队事故责任认定书、伤者病历/诊断证明、抢救费用单据和明细等资料之日起,将垫付款项划转至抢救医院在银行开立的专门账户,或者经伤者同意后由被保险人将垫付款转存入医院帐户。
  (3)、协作医院包括:大连市中心医院、大连市第二人民医院、大连市第三人民医院、大连市第五人民医院、普兰店市医院、瓦房店市医院、庄河市医院。

  以上所述就是大连平安车险推出的基础服务、直赔服务以及医疗理赔特色服务的介绍。从中我们可以看出,“专业、价值”的平安理念在大连平安车险这里得到了很好的诠释,车主选择大连平安车险来投保,就可以享受到这些特色优质服务。