人保车险服务热线相关介绍
人保车险服务热线近日推出“零距离”服务理念,在囊括“异地出险就地理赔”服务内容的同时,人保车险服务热线更是推出了服务更多、更规范,标准更高的全新车险管家服务体系。包括:全国范围内故障车辆免费救援服务、电子查勘员服务、推荐4S店修理服务、速递理赔服务、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务、万家网点四海通行(即“异地出险就地理赔”)等七项理赔服务承诺,再次将车险服务的标准提到了一个新的高度。
人保车险服务热线全面升级
继推出“七项服务承诺”后,日前人保电话车险再次全面升级理赔救援服务,在“七项服务承诺”的基础上,重磅推出了“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”等十项服务承诺。新增的“极速理赔”服务承诺,即在发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故时,人保电话车险客户只要现场提供相关证件和银行账户完整信息,就可完成查勘、定损、赔款计算乃至通知支付赔款等工作(目前对异地出险及特殊车型暂缓提供该服务)。“简便理赔”是新十项服务承诺的另一大亮点。其主要内容为经人保理赔人员现场查勘,并确认“不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故”的案件,不再要求提供事故证明。这一承诺的推出对于人保电话车险客户而言大大简化了理赔过程。
从人保车险服务热线以及全面升级后的人保车险服务热线的介绍中,我们可以看出,人保车险始终站在客户的角度,以不断提升客户用户体验为宗旨,致力于为客户打造一流的保险服务。