【摘要】随着有车一族普遍增加，很多保险意识较强的车主会为爱车购买一份保险，车主购买车险很容易，但是车险理赔却不是件容易的事情。那么，车险理赔难根源到底在哪呢？
车险理赔难根源在销售前端
昨日，北京保协正式对外发布了 《北京保险行业车险理赔服务承诺》，包括人伤跟踪、小额快赔、代位求偿等在内的服务承诺达到10项。如“小额快赔”是针对小额案件进行快捷赔付，对事故责任和保险损失确定、不涉及人员伤亡、索赔单证齐全有效、且双方达成赔偿协议的5000元(含)以下案件，在接到客户齐全索赔材料之日起3个工作日内完成支付赔款。
发布会上，北京保监局相关人士向《每日经济新闻》媒体透露，下一步北京保监局将着手治理车险销售误导。
他坦言，车险理赔难的根源在于销售前端。治理车险销售误导将会成下一步一项重要的工作来抓。他举例称，如“全险”并不是“全赔”的概念，又如7、8月份快到了，北京可能面临比较多的降水，如果车主没有购买涉水险的话，涉水行驶而导致发动机进水，保险公司是不赔的。
为什么会有“全险”这一说，是与销售渠道有关，销售人员为了方便理解就简称“全险”，而“全险”不过是几个主险再加几个附加险而已。不过，买了“全险”并不等于出了事故就“全赔”，这个“全险”误导性极强。北京保监局相关人士坦言，保监局将出台一些措施，主要将会从加大保险公司如实说明的义务着手，加强保险公司的承诺说明义务。
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