【摘要】我国是人口大国，随着我国经济的快速发展越来越多的消费者开始购买汽车，同时也造成道路交通压力日益增大，交通事故频繁发生。由此车险理赔也随之不断。为此利宝保险本着为消费者提供卓越的产品及服务的宗旨，在中国推出复杂案件拆分赔付模式。利宝是国内市场唯一采用此模式的保险公司，为消费者带来了极大的便利。
复杂案件，如车辆相撞，涉及车辆损坏、人员伤亡、道路设施损坏。对此，市场上其他保险公司都采用传统理赔模式：在车辆、道路设施修复、人员康复，所有索赔资料齐全后，才支付赔款。而利宝保险则采用国际先进做法，将此类案件拆分赔付，同一事故中的车辆损坏、人员伤亡、第三者(如上提到的道路设施损坏)进行单独立案，各自赔付，三项费用中任何一项只要单证齐全，就可以获得赔付。该服务可以在很大程度上缩短消费者等待赔付的时间，缓解消费者的经济压力。
为让客户享受到世界一流的理赔服务，利宝还提供上门捷赔、直赔中心、微信定损、理赔客户端、照片定损、接送车服务、简化索赔单证、上门收取资料、理赔信封等服务。其中上门捷赔服务处于行业领先地位。上门捷赔服务是利宝保险针对在1000元以内小案件上门收取单证的一种新型人性化服务模式。客户只需要拨打服务热线：4008882008进行预约，利宝保险就会派专人上门收取，而且足不出户，即可领取赔款。该项服务之所以称之为史上最人性化不仅和上门收取单证服务有关，更是在服务时间上特别考虑上班族平常工作和休息时间。其服务时间从早上9点至晚上8点半，时长将近12个小时，大大满足了许多上班族平日无暇顾及但下班后可在家享受上门捷赔这项服务。
随着3G技术的普及应用，iPhone等高端智能手机备受追捧，与之相呼应的是消费者对移动化服务的需求越来越高。2012年利宝保险首推理赔智能软件，开创手机理赔新时代。此软件从美国引入后进行了汉化改良，承袭了利宝一贯的直观、简洁与快速，也是中国首款移动应用的智能索赔软件。其两大主要功能：一是电话报案功能，即一键拨打通利宝客服热线400 888 2008进行人工报案；二是客户自主报案功能，即通过软件中的表格式填写，一键提交报案所需的相关材料并完成报案索赔。值得一提的是，该软件中植入了事故现场指引拍照及GPS定位功能，以便理赔人员第一时间便掌握事故的真实情况及具体位置，有效帮助被保险人采取正确的事故处理措施并迅速查勘定损。通过此举，保险报案即刻化繁为简，保险时尚也装入每个人的口袋，保险索赔操作起来将更加随心所欲，并能从中获得乐趣。
慧择提示：利宝秉承“帮助人们生活得更安全、更稳定”的服务宗旨，凭借更广泛的区域覆盖和更完整的保险产品，我们将继续为更多客户提供优质的保险服务。
