【摘要】目前，我国车险市场行情普遍低迷，产险累计保费同比增幅逐渐收紧。令人意外的是，电话车险反而保持了保费稳步增长，成为保险业的一批黑马，占据行业主力地位。
电话车险何以成为在收益黯淡的车险业杀出重围的呢？这一方面要归功于电话车险较为优惠的价格，一方面在于其服务质量的提高。电话车险一直致力于做好广大车主的需求增值服务，以客户为上帝，做到客户至上，把客户的核心利益作为出发点，成功吸引了更多的客户通过电话投保车险。
以平安车险为例，今年7月分上线的平安车险官方微信，其服务功能包括车险自助理赔、车险理赔进度查询、查询勘查员信息和车险报案注销等相关服务。车主如果出险，可以通过“自助理赔服务”自主理赔，按照指引，车主可以自行拍照取证，通过与后台定损员微信沟通，等定损员处理完成，就会收到相关提醒，轻松完成自助理赔。只要一部手机，关注微信就可以根据这些自助服务完成投保，理赔等等相关服务，省时省心。
慧择提示：在电子商务日益成熟的情况下，市场价格越来越透明化，低廉的车险价格已经不能完全吸引车主，优质的服务才是车险企业真正的核心竞争力。电话车险在这方面优势明显，不仅价格实惠，而且服务全面到位，使得电话车险成了车险市场保费的主力军。
