2013年,甘肃保险业夯实“三农”保险业务发展基础,着力在优化政策环境、舆论环境、网络环境、服务环境、决策环境上下工夫,营造良好的“三农”保险生态环境。大力开展舆论宣传和网点建设,围绕“乡镇有站、村村有点、社社有人”的建设目标,推动人保财险、中华联合等农险开办公司抓好服务网点软硬件建设,截至2013年年末,甘肃已建成5468个基层保险服务点,基本涵盖了中心乡镇和大的行政村社。当地农险开办公司还着力优化保险服务环境,从公开理赔程序、完善理赔流程、建立防疫“农保”合作机制、加强人员设备配置等方面入手,全面提升农险服务能力。
与此同时,在甘肃保监局的大力推动下,中国人保、中华联合甘肃分公司等保险公司出台多项惠民措施,提高藏区农业保险理赔服务质量,2013年,甘肃藏区政策性养殖业保险结案率达到99%。
在简化索赔资料和索赔流程的基础上,各家开办农险业务的保险公司实行理赔程序标准化作业,明确农险赔案资料清单,避免各县区索赔资料要求不一的问题。同时提高第一现场到位率,缩短理赔周期,要求每个行政村1小时查勘定损,偏远牧场3小时查勘定损,农牧户资料提交齐全后3天进行赔款公示,公示后1个工作日结案,偏远牧场农户可以直接将理赔资料交至“三农”保险服务站,由保险公司统一收取,为农牧户提供便捷高效的理赔服务。
慧择提示:甘肃省目前已经建成5468个基层保险服务点,从公开理赔程序、完善理赔流程等方面着力优化保险服务环境,为农牧户提供便捷高效的理赔服务。