3月21日,中国保监会发布保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念,简明精炼、特色鲜明地提出了保险行业文化建设的要求。其中,保险行业核心价值理念为“守信用、担风险、重服务、合规范”。中国平安高度重视,集团董事长马明哲第一时间组织保险系列产、寿、养老、健康、资产五大专业公司班子成员,集体学习中国保监会主席项俊波《关于“培育和践行保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念”的意见》的重要讲话,并经过反复研讨,形成了保险行业核心价值理念推广践行方案,保险行业核心价值理念的学习践行活动在中国平安全面启动。
守信用,是保险行业的生存之道。保险以最大诚信原则为其经营的基本原则之一,而保险产品实质上是一种以信用为基础的承诺,对保险双方当事人而言,信用至关重要。
在销售服务环节,中国平安全面推行以客户需求为导向,以提升客户体验为核心的信用守护行动。其中,平安人寿严格要求保险营销员提高专业技能,全面分析客户需求,合理设计产品保障。对新承保的一年期以上的长险和一年期费用补偿型个人医疗险,平安人寿进行100%回访,用心倾听客户反馈信息,主动告知保单重要事项,及时提醒客户关注保单权益,切实保障客户利益。
慧泽提示:保险行业新理念的提出,不仅维护的消费者的合法权益,还促进了保险行业的长远健康发展。