2002年5月7日,一场空难让112个生命如流星般瞬间陨落,给几百个家庭的生活带来了重大影响。11年过去了,罹难乘客王若(化名)的父亲回忆起当年的空难,还是忍不住地哽咽。
对王若的家人来说,5月7日是一个刻骨铭心的日子。他们难以想象,也不愿去想,一天前还在一起谈笑风生的儿子已经永远回不来了。
出事的时候,王若的儿子刚刚2岁。一家人才搬到新房子不久,欠了一大堆外债,银行里还有贷款。“儿子这一走,我们很伤心也很发愁。这一家人可怎么办?”王若的父亲回忆说,当时还想着儿子上飞机前是否在机场买了意外险,起码能弥补家里的负担。
“但是看新闻里,很多保险公司正在排查客户名单,好像并没有儿子的名字在列。我当时懊恼,抱怨,心疼,后悔,怎么就出了这么大的事儿呢,又为啥没一点买保险的念头呢。”
随后的日子里,一家人整理王若的东西时,多么希望意外地翻出一张保单,也算是对王若的一个交代,可大半个月过去了,他们一无所获。
他们并不知道,太平洋保险的产、寿险客服人员此时还在对照罹难人员名单和客户保单档案。事实上,要确认罹难客户并不容易。在保单档案里,有近万人与罹难人员重名。
5月29日晚上,太平洋产险的客服人员在“个人抵押商品住房保险卷宗”里发现了一个投保人的名字与王若同名同姓。为了核对查实相关信息,客户服务人员与王若居住地的派出所联系,核实确认王若的全部信息后,确认王若曾于2001年12月11日向大连市住房资金管理中心贷款15万元购买商品房,并投保了太平洋保险“个人抵押商品住房保险”(俗称“房贷险”)。
根据保单合约,一旦被保险人因遭受意外伤害事故死亡或伤残,而丧失全部或部分还款能力,保险公司将还掉被保险人所欠的全部或部分贷款。
5月30日,就在王若的家人几乎要放弃的时候,他们接到了太平洋产险工作人员的通知,王若生前欠下的剩余14多万元房贷款由太平洋产险代为偿还。
“我们当时都惊得说不出话来……”王若父亲说,如果没有保险公司告知,可能永远也不会知道王若有保险;如果没有保险帮助还清儿子欠下的房贷,一家人可能已经被迫搬出这套房子了。在绝望中,是保险帮了我们。
诚然,生命里,谁都不知道意外和明天哪个先到。但是没有危机意识是最大的危机。保险不能保证不发生意外,但可以在意外到来时,给予足够的补偿。
慧择提示:上述事例中,要不是王若先生生前有购买保险,王若先生的家人是不可能能还完欠款的。所以说及早购买保险是多么重要的一件事。