平安人寿大连分公司客户张女士近日突感身体不适,在家人的催促下,到医院做了常规检查后被要求继续进行病理检验,这让张女士有一种不祥的感觉。虽有心理准备,检查结果还是让她眼前一黑——“宫颈鳞状细胞癌”。在极度痛苦中她想到了抽屉里的保单,在委托家人通知平安人寿大连分公司的同时住进了医院。
让张女士没想到的是,没过几天,做完检查回到病房,平安人寿的理赔人员已经带着理赔申请书在病房等候她签字了。更让张女士没想到的是,当天下午,平安人寿一行人再度来到病房,把5万元现金送到她手上。
张女士算了一下,从自己家人报案到拿到理赔款,仅仅用时2小时37分钟。人还在医院,理赔款就送到了病房,这让张女士有些始料不及。张女士告诉笔者,她周围的许多亲朋好友还不太认可保险,但此前因为意外伤害3次住院,保险公司周到的理赔给她留下了很深的印象,所以补充购买了其它保险。
张女士强调说:“假若没有此前保险公司3次周到的服务,这份保单和此次大病理赔就会与我擦肩而过,我要用我的亲身经历去说服身边的亲朋好友重新认识保险。”
平安人寿大连分公司总经理张忠民告诉笔者,以前要在3个小时内完成一起5万元的理赔是不太容易做到的。这是根据今年公司总部关于“标准案件,资料齐全,两日赔付”的服务承诺要求开展的具体工作。“从年初到现在,我们分公司标准案件件均办结时效仅为0.7天,在让客户真切感受到保险服务今昔有别的同时,拉近了保险人与投保人之间的距离。”
慧择提示:风险和灾难随时都有可能在我们身边发生,但是很多时候我们总是注意不到。因此,建议您购买一份适合自己的保险。多一份保险多一份平安。人身安全事关重大。一份保险不会花费您很多金钱,但是您的安全却会多一份保障。选择一份合适的保险,给自己多一份安全保障。