外出旅行“安全第一”。
相比其他险种,出国旅游保险是伴随着旅游市场的发展同步出现的,出现之初,也曾经因险种品类不完善,消费者保障观念不健全而倍受“冷遇”。日前,记者在采访中获悉,相比前几个“黄金周”,今年沈城消费者对其的认知程度有了明显提高,旅游保险市场呈现出日趋活跃的态势。据介绍,本次“黄金周”,沈城各旅行社的组团情况普遍比较理想,其中,70%左右准备“黄金周”旅行的消费者购买了由旅行社代办的责任险。此外,为了配合“黄金周”的旅游高峰,有的保险公司还推出了针对意外伤害和医疗的保险卡,以满足不同消费者的需要。出国旅游保险因何“走俏”呢?除了保费价格较低之外(保费根据时间长短而定,在10元—100元不等),消费者的自我保障意识的提升是关键所在。
侥幸意识妨碍保险市场做大“蛋糕”。
据某保险公司的有关人士介绍,从2000年开始,国内的旅游市场迅速发展膨胀,每次“黄金周”长假,选择外出度假的消费者数量都会有明显增长。开发旅游保险市场也正是看准了这部分巨大的潜在“商机”。遗憾的是,旅游保险市场并没有与国内的旅游市场保持同步增长,原因是,部分消费者持侥幸心理,尤其是团队或者集体旅游,很多消费者认为,数十人一同出游,互相间能够照应,发生意外的可能性很小。而现实情况是,外出旅行存在一些不确定性因素,例如:生活习惯被打乱、对当地情况不熟悉等等,有时很可能会对个人安全构成影响,因此,此时投保是必要的。在欧美,投保出国旅游保险早已是一项必要的旅行准备,如同携带衣物、药品一样。
险种数量有限成遗憾。
当然,对于出国旅游保险,有的消费者表示,险种数量有限、配套不完善、理赔手续繁杂令人对旅游保险产生得不偿失的感觉。以责任险为例,只有因旅行社的疏忽或者行为不当令投保的消费者出现经济损失时,消费者才能获得赔偿,而这种责任界定往往比较困难,因此,理赔的过程也会很“艰苦”。
此外,近年来,随着私家车普及率越来越高,单独出行,自由活动的自助游渐成“风气”,而保险公司针对这部分旅游市场的产品开发脚步则明显滞后,截至目前为止,除了责任险、意外伤害险和医疗险之外,尚无更个性化的险种出现。