【摘要】群众参保保险可以享受保险保障，人身保险可以为群众提供很大的保障。辽宁省统一了保险行业的服务标准，保障消费者的合法权益。
11月5日，辽宁省37家人身保险机构联合签署了《辽宁人身保险服务承诺》，该《承诺》将被作为我省人身保险行业的统一服务标准，以切实保护保险消费者的合法权益。
《承诺》从售前、售中和售后三个环节明确了服务流程和时限，涵盖了人身保险销售、承保、回访、保全、理赔和咨诉等6个方面，共18项内容，适用于所有个人人身保险业务。其中，对于回访中发现的销售误导等问题，自发现之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。保险公司须提供每日24小时理赔电话服务，且工作日的人工接听受理不少于8小时。在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，保险公司须在5个工作日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。保险公司与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后，在10日内履行赔偿或者给付保险金义务。
慧择提示：辽宁省人身保险机构签署《辽宁人身保险服务承诺》，统一了人身保险行业的服务标准，明确了售前、售中和售后的服务流程。维护了消费者的利益。
11月5日，辽宁省37家人身保险机构联合签署了《辽宁人身保险服务承诺》，该《承诺》将被作为我省人身保险行业的统一服务标准，以切实保护保险消费者的合法权益。
《承诺》从售前、售中和售后三个环节明确了服务流程和时限，涵盖了人身保险销售、承保、回访、保全、理赔和咨诉等6个方面，共18项内容，适用于所有个人人身保险业务。其中，对于回访中发现的销售误导等问题，自发现之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。保险公司须提供每日24小时理赔电话服务，且工作日的人工接听受理不少于8小时。在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，保险公司须在5个工作日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。保险公司与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后，在10日内履行赔偿或者给付保险金义务。
慧择提示：辽宁省人身保险机构签署《辽宁人身保险服务承诺》，统一了人身保险行业的服务标准，明确了售前、售中和售后的服务流程。维护了消费者的利益。
