当您在境内旅游发生意外事故时，根据保险公司的规定，一定要在事故发生3日内拨打携程800或400电话报案，携程会协助您联系保险公司处理理赔事宜。否则，被保险人将承担由于通知延迟致使保险公司增加的查勘、检验等费用。但因不可抗力导致的迟缓除外；国内就诊时，要去医保定点医院；国内治疗要附合医保用药范围；就诊病历、药品明细都要保存好，理赔时须提供原件。
出境游时，针对被盗、丢失的出险，需及时向当地警方报案，向保险公司索赔时提供当地警方报告；意外或紧急医疗的报案，请保留好当地医疗单证，向保险公司索赔时需提供；对于行李丢失或航班延误的报案，需及时向有关部门航空公司索取丢失或延误的证明，向保险公司索赔时需提供。
理赔时需要注意什么？
在事故发生日起的2年内必须向保险公司索赔，过期则保险公司不予受理；
索赔前先向保险公司询问需要递交哪些材料，准备妥当；
发票等个中索赔材料要提供原件，复印件无效；
保险公司若拒赔或少赔，则一定要问清原因；
根据要求，除了填写“旅行险理赔申请表”，在不同的情况下一般还需提供什么样的单证：
1.如果我遭受了一场意外伤害并且造成身体部分残疾，需提供什么单证？
需提供的单证如下：
医疗报告
当地警方报告
索取医疗报告的授权信
其他
2.如果我遭受了一场急病—严重的高烧，需提供什么单证？
A: 还需提供的单证如下：
病历卡
病理报告
相关化验及检查报告
医疗费收据正本
其他
3.如果我的笔记本电脑在旅行途中被盗，丢失或意外损坏，分别需要提供什么单证？
A: 还需提供的单证如下：
当地警方报告 (针对被盗、丢失的案件)
购买该遗失物件的收据正本 (针对被盗、丢失的案件)
维修损坏物件之报价单或收据正本 (仅针对意外损坏的案件)
损坏财物的照片 (仅针对意外损坏的案件)
