两年前,美国一家名不见经传的小保险公司旅游者保险服务公司针对滑雪者频繁受伤的现象开发了一项为滑雪者提供的“滑雪安全险”。公司的总裁埃弗森说,这个市场之前完全没有被发掘,没有人为持滑雪联票的人服务,所以我们决定开启这片无人涉及的市场。
支付60美元可获三方保险
2002年,旅游者保险服务公司为这项新业务成立了“滑雪卫士”子公司,与美国国际集团(AIG)在匹兹堡的分公司国家联合火险公司签下保险协议。一般滑雪联票的价格在1000美元左右,滑雪者只需支付联票面额6%的现金,就可以享受这家保险公司的三方保险赔偿。投保后,如持票者由于受伤而不能继续滑雪,可得到损失的联票赔偿;如受伤者需要被空运或者以其他方法送下山,可享受最多1.5万美元赔偿;如顾客不幸断肢或意外死亡,还可享受更高额度的赔偿。
同所有企业一样,滑雪卫士公司深知发现机会是一回事,开拓市场又是另一回事。一开始,这项业务没有争取到足够的顾客,但公司上下都认为这个新险种具有良好的市场前景。在公司总裁埃弗森的主持下,他们运用了多种手段促销,果然业务量一下子大涨。2002年,滑雪卫士公司整个滑雪季节只卖出150份保险。但2003年他们在感恩节前就已经卖出了700份。要知道,这个时候滑雪季节还没有开始呢。
滑雪卫士成功的经验首先是一站式购物。开始有少许滑雪杂志报道了这项新业务,但市场与这项业务的接触程度还远远不够。因此在这个滑雪季节,滑雪者卫士与著名的阿斯潘滑雪景区合作。阿斯潘滑雪公司在科罗拉多州经营着三处滑雪圣地。合作方式为:阿斯潘滑雪景区在售票点和景区的网站上代售滑雪卫士公司提供的保险,每份售出的保险景区能拿到10%~12%的提成。在开发这项合作之前,滑雪者只能在网络购票或电话定购时获得该公司提供的保险。但自从这项业务启动以后,滑雪者就可以享受购票同时方便购入保险的一站式服务。
旅游者保险服务公司表示,自从阿斯潘同意在出售滑雪联票时代售保险以来,他们现在一个月的销售量是2003年一整年的15倍。目前,还有17处滑雪景区也开始代售该公司的保险,包括加利福尼亚州的门贸斯山和新泽西州山溪区。
与此同时公司还加大广告宣传,在发放印刷的宣传资料和刊登在线广告之外,还在滑雪地区的一些当地媒体上加大广告投放力度。