【摘要】随着信息技术的发展，微信成为群众日常生活中一种主流的沟通方式，保险公司也推出可微信微服平台，群众可以通过微信参保续保保险。
“微信让保险公司和客户之间又多了一条沟通和服务渠道。”平安财险云南分公司工作人员介绍说，以前，当一份保单需要续保缴费时，保险公司会通过手机短信的方式向客户推送各类信息，例如保单生效提醒、交费提醒、划账成功提醒、保全提醒等。
“但是，手机短信通知存在功能单一、文字有限、双向沟通困难等劣势。微信就不同了，客户既能接收图文并茂的信息，而且更灵活、更智能。”上述工作人员表示。
事实上，对于投保人来说，通过微信可以更方便地获得一些保险服务。随后，经报记者又关注了多家保险公司的官方微信平台，发现很多保险公司在微信上推出了业务咨询、保单查询、理赔进度查询等多种查询业务，人保、平安、泰康等部分保险公司还在其保险微信平台上推出了理赔业务。
以车险理赔为例，客户可自行拍照留证并上传到微信平台，供工作人员进行远程查勘。工作人员接收到照片后，会立即对车辆进行定损，并通过警方确认定损结果进行结案，赔款将实时到账。其他险种理赔只需在微信平台下载理赔申请材料并填写完成后在线递交，经保险公司工作人员认定后，即可拿到赔付款。
除了简单地查询业务外，近日还有保险公司开始尝试在微信上卖保险。据经报记者了解，日前，人保和平安宣布实现微信支付投保。要想通过微信购买人保或平安的保险产品，用户首先要关注“人保财险网络直销”和“平安直销车险”这两个官方微信平台。
在这两个微信直销平台上，用户可以直接进行车险报价、投保及续保，同时还可以在线投保一些意外险、旅游险产品。以投保一份保费为30元的意外险产品为例，首先，根据微信提示点击该产品名称即可进入介绍页面，了解产品的基本保障情况，确认符合需求后点击“投保”进入投保页面。
其次，在投保界面上选择保单生效的日期，录入投保人和被保险人的身份信息并确认；再次，进入支付页面，选择持有的信用卡并跳转至支付页面；最后，录入支付信用卡的信息，包括卡号、有效期、校验码等后完成支付。
对于用户更加关心的车险投保来说，通过微信平台续保比较简单，但新客户投保并不方便。据了解，老客户续保只需要填写车牌号码及车主的个人信息，提交后系统就会自动查找此前的保单，根据此前投保的信息生成新的保单，然后即可按照提示操作投保。而新客户投保则需要录入更多的信息。
“对于新客户而言，一般还需要提交信息后通过人工后台核价后再短信或电话联系客户，这不是单纯通过微信平台可以解决的问题，所以过程更加复杂一些。”业内人士表示。
慧择提示：保险微信平台为客户提供了更加方便的服务，群众可以在微信上进行投保或者续保，无需到保险公司那么麻烦，让群众可以享受便捷的服务。
“微信让保险公司和客户之间又多了一条沟通和服务渠道。”平安财险云南分公司工作人员介绍说，以前，当一份保单需要续保缴费时，保险公司会通过手机短信的方式向客户推送各类信息，例如保单生效提醒、交费提醒、划账成功提醒、保全提醒等。
“但是，手机短信通知存在功能单一、文字有限、双向沟通困难等劣势。微信就不同了，客户既能接收图文并茂的信息，而且更灵活、更智能。”上述工作人员表示。
事实上，对于投保人来说，通过微信可以更方便地获得一些保险服务。随后，经报记者又关注了多家保险公司的官方微信平台，发现很多保险公司在微信上推出了业务咨询、保单查询、理赔进度查询等多种查询业务，人保、平安、泰康等部分保险公司还在其保险微信平台上推出了理赔业务。
以车险理赔为例，客户可自行拍照留证并上传到微信平台，供工作人员进行远程查勘。工作人员接收到照片后，会立即对车辆进行定损，并通过警方确认定损结果进行结案，赔款将实时到账。其他险种理赔只需在微信平台下载理赔申请材料并填写完成后在线递交，经保险公司工作人员认定后，即可拿到赔付款。
除了简单地查询业务外，近日还有保险公司开始尝试在微信上卖保险。据经报记者了解，日前，人保和平安宣布实现微信支付投保。要想通过微信购买人保或平安的保险产品，用户首先要关注“人保财险网络直销”和“平安直销车险”这两个官方微信平台。
在这两个微信直销平台上，用户可以直接进行车险报价、投保及续保，同时还可以在线投保一些意外险、旅游险产品。以投保一份保费为30元的意外险产品为例，首先，根据微信提示点击该产品名称即可进入介绍页面，了解产品的基本保障情况，确认符合需求后点击“投保”进入投保页面。
其次，在投保界面上选择保单生效的日期，录入投保人和被保险人的身份信息并确认；再次，进入支付页面，选择持有的信用卡并跳转至支付页面；最后，录入支付信用卡的信息，包括卡号、有效期、校验码等后完成支付。
对于用户更加关心的车险投保来说，通过微信平台续保比较简单，但新客户投保并不方便。据了解，老客户续保只需要填写车牌号码及车主的个人信息，提交后系统就会自动查找此前的保单，根据此前投保的信息生成新的保单，然后即可按照提示操作投保。而新客户投保则需要录入更多的信息。
“对于新客户而言，一般还需要提交信息后通过人工后台核价后再短信或电话联系客户，这不是单纯通过微信平台可以解决的问题，所以过程更加复杂一些。”业内人士表示。
慧择提示：保险微信平台为客户提供了更加方便的服务，群众可以在微信上进行投保或者续保，无需到保险公司那么麻烦，让群众可以享受便捷的服务。
