事实上,产品销售之后的最初几年对于寿险公司来讲极为关键,除了计提相应的保险责任准备金外,还要支付高额的销售佣金,因此保险公司需要客户持续地缴费,才能有机会通过保费投资赚取收益,才能给客户提供长远的保障或稳定的回报。
据李丁透露,其所在保险公司的个险保单继续率在80%以上,公司要求的水平是75%以上,如果低于这个水平就要淘汰。“保险公司在精算产品时会假定一个继续率,75%就是我们的生命线,如果保代低于这一水平,这个合作对于我们就是没有价值的。”他称。
“中介公司的业务员流失率高、客户忠诚度不高,他们的保单继续率难以达到保险公司的水平。”意识到这一点,已经迈入中介市场的“元老”们,在摸着石头过河的过程中,对脚下的路也越发明了了。眼下的他们要把新业务价值提升,所以在剔除合作名单中的某些保代机构的同时,制定一个什么样的新的选择合作方的标准,也是一道必须思考的难题,否则经代渠道很难壮大。深耕经代业务的中英人寿称未来会着重选择两类代理公司,一是拥有专业管理团队的,二是资源丰富的。
“在与起初进入中介市场者不同,后来者往往会综合衡量保代机构,再决定是否合作。”上述资深人士称。
慧择提示:保险公司需要继续的提高自身的服务质量,以优质的服务区留住广大客户的心,提高自身的继续率,以实现自身的持续发展。