【摘要】新华保险近段时间一直在努力进行改革，致力于提高服务质量，规范公司行为，取得了很好的成绩，9月份新华保险个险渠道上海市场保费收入取得了历史最好成绩。
自“九十双飞”启动以来，新华保险在上海要求保费规模及价值齐增长，全面倡导创新突破，学习“驾驭变革”，实现从“粗放经营”到“精细运作”、从“规模冲动”到“客户导向”的蜕变。
从产品需求出发
根据市场调查，对于生活及环境质量的要求使消费者更倾向主动购买健康险。据此，新华保险在上海推出“健康+理财”的新销售模式，将尊享人生、好利年年、祥和万家等产品与健康福星、健康福享、康健吉顺等健康险产品组合销售，打出产品组合拳，以满足客户对于健康险产品的需求，同时提高价值业务比重。针对产品组合，新华保险配套相应展业工具，通过宣导、培训、演练和市场实践等提升营销员专业素质，打开价值业务局面。
截至9月25日，新华保险上海市场承保健康险超过550万，占总规模比约25%，环比上升约10%，健康险主险件数超过1800件，健康险绝对量和占比均为年内新高。
针对需要的客户群
人从成年开始，在人生的各个阶段都要承担不同的社会责任。尤其是中青年客户群体，普遍面临结婚生子或赡养老人等人生问题，既要理财，也要保障自身，具有最强烈的保险需求。
从客户经营角度出发，新华保险公司个险渠道着力增强客户服务和经营意识：一方面通过良好的客户服务，将客户群体转向以中青年客户群为主，积累保障型产品的准客户对象，实现精准销售，将保险卖给真正具有保险需求的客户，同时带动价值业务推进；另一方面，促进业务员每日亲访客户，在第一时间发现并满足客户的保险需求。该方式也摆脱了以往单一依靠产说会的展业模式，转而利用区域开拓模式，通过与街道、与社区联合服务，经营老客户之外的新客户，探索客户开发新型之路。
保证服务质量
通过对产品特点功能的细致研究，辅以多层级、形式多样的培训，新华保险在上海努力提升业务员的保险知识水平。
针对保障型产品，新华保险通过种子讲师培训，集合各机构组训、教官及讲师，进行全封闭、多角度、高强度培训，辅以试讲通关；借助培训平台，在绩优、主管层面进行新产品的深入交流探讨；制作组合产品包装课件，编写新人培训展业工具《健康险销售手册》；组织“健康金句”评选、健康险销售经验分享交流会、讲师健康险巡讲等系列活动，提升队伍销售技能。
同时，在销售过程中，新华保险尤其注意定时定期开展合规教育，提高内外勤的风险管控意识与能力，引导业务员注重业务品质，让客户放心购买保险。
慧择提示：新华保险通过改革带来效果很显著，只有更好的服务质量更优质的产品才能吸引客户，希望新华保险的改革可以为其他险企的服务提升起到榜样作用。
自“九十双飞”启动以来，新华保险在上海要求保费规模及价值齐增长，全面倡导创新突破，学习“驾驭变革”，实现从“粗放经营”到“精细运作”、从“规模冲动”到“客户导向”的蜕变。
从产品需求出发
根据市场调查，对于生活及环境质量的要求使消费者更倾向主动购买健康险。据此，新华保险在上海推出“健康+理财”的新销售模式，将尊享人生、好利年年、祥和万家等产品与健康福星、健康福享、康健吉顺等健康险产品组合销售，打出产品组合拳，以满足客户对于健康险产品的需求，同时提高价值业务比重。针对产品组合，新华保险配套相应展业工具，通过宣导、培训、演练和市场实践等提升营销员专业素质，打开价值业务局面。
截至9月25日，新华保险上海市场承保健康险超过550万，占总规模比约25%，环比上升约10%，健康险主险件数超过1800件，健康险绝对量和占比均为年内新高。
针对需要的客户群
人从成年开始，在人生的各个阶段都要承担不同的社会责任。尤其是中青年客户群体，普遍面临结婚生子或赡养老人等人生问题，既要理财，也要保障自身，具有最强烈的保险需求。
从客户经营角度出发，新华保险公司个险渠道着力增强客户服务和经营意识：一方面通过良好的客户服务，将客户群体转向以中青年客户群为主，积累保障型产品的准客户对象，实现精准销售，将保险卖给真正具有保险需求的客户，同时带动价值业务推进；另一方面，促进业务员每日亲访客户，在第一时间发现并满足客户的保险需求。该方式也摆脱了以往单一依靠产说会的展业模式，转而利用区域开拓模式，通过与街道、与社区联合服务，经营老客户之外的新客户，探索客户开发新型之路。
保证服务质量
通过对产品特点功能的细致研究，辅以多层级、形式多样的培训，新华保险在上海努力提升业务员的保险知识水平。
针对保障型产品，新华保险通过种子讲师培训，集合各机构组训、教官及讲师，进行全封闭、多角度、高强度培训，辅以试讲通关；借助培训平台，在绩优、主管层面进行新产品的深入交流探讨；制作组合产品包装课件，编写新人培训展业工具《健康险销售手册》；组织“健康金句”评选、健康险销售经验分享交流会、讲师健康险巡讲等系列活动，提升队伍销售技能。
同时，在销售过程中，新华保险尤其注意定时定期开展合规教育，提高内外勤的风险管控意识与能力，引导业务员注重业务品质，让客户放心购买保险。
慧择提示：新华保险通过改革带来效果很显著，只有更好的服务质量更优质的产品才能吸引客户，希望新华保险的改革可以为其他险企的服务提升起到榜样作用。
