【摘要】购买保险是为了在我们遇到意外风险时进行保障，但是济南市的一位村民在购买保险后却无法得到保险公司的理赔，这究竟是怎么一回事呢。
济南市商河村民秦先生于8月10日前后投保中华联合财险，9月13日早上发现，经过一夜风雨之后，房屋倒塌。保险公司工作人员当天到现场拍照，但几天后提出，因房屋倒塌时济南市气象部门已解除恶劣天气预警，无法给予赔付。
秦先生向12345市民服务热线、保监会等部门反映此事后，保险公司收取相关资料后就没了下文，“连损失了多少东西都没人来了解”。
10月5日，中华联合财险济南中心支公司一名工作人员表示，该案件“带有疑问”导致赔付时间延长，但未详细解释，也拒绝透露相关负责人联系方式。
截至10月10日，记者并未收到相关回复。再次联系该公司，工作人员称马上向负责人反映，但截至18：00，仍没有人出面回应。
秦先生告诉记者，近期该保险公司并无人就此事主动联系他，9月8日，他再次向商河营销服务部交涉，对方让他“问一下济南公司”。第二天，济南中心支公司一位何姓工作人员联系他，让其重新开具一份气象证明，并答应9月10日派人去现场看看。但截至当日15：30，秦先生并未等来工作人员，也没有接到任何计划变动的电话。
对于保险公司“案件存有疑问”的说法，秦先生感到不解，之前该公司工作人员曾提出过“不在气象预警期间”和“倒塌时屋里没住人”的说法，但从来没有过“疑问”一说。为避免带来新的麻烦，秦先生目前不敢整理倒塌的房屋，未来几天还可能下雨，他担心，房屋继续坍塌怎么办？万一砸到人，谁来负责？
眼下，各大负责任的保险公司都在努力提高服务质量，而该公司的做法令秦先生很不满，“具体是什么疑问？怎么产生的？不说清楚，只是一直拖延，难道单方面给客户扣上疑问的帽子就可以不赔付了吗？”
慧择提示：保险公司在面对意外事故有疑问时，应该积极调查，核实情况，这样无动于衷的表现给人的感觉更像是推卸责任，耽误投保人的时间，使得群众对企业的信誉产生怀疑。
济南市商河村民秦先生于8月10日前后投保中华联合财险，9月13日早上发现，经过一夜风雨之后，房屋倒塌。保险公司工作人员当天到现场拍照，但几天后提出，因房屋倒塌时济南市气象部门已解除恶劣天气预警，无法给予赔付。
秦先生向12345市民服务热线、保监会等部门反映此事后，保险公司收取相关资料后就没了下文，“连损失了多少东西都没人来了解”。
10月5日，中华联合财险济南中心支公司一名工作人员表示，该案件“带有疑问”导致赔付时间延长，但未详细解释，也拒绝透露相关负责人联系方式。
截至10月10日，记者并未收到相关回复。再次联系该公司，工作人员称马上向负责人反映，但截至18：00，仍没有人出面回应。
秦先生告诉记者，近期该保险公司并无人就此事主动联系他，9月8日，他再次向商河营销服务部交涉，对方让他“问一下济南公司”。第二天，济南中心支公司一位何姓工作人员联系他，让其重新开具一份气象证明，并答应9月10日派人去现场看看。但截至当日15：30，秦先生并未等来工作人员，也没有接到任何计划变动的电话。
对于保险公司“案件存有疑问”的说法，秦先生感到不解，之前该公司工作人员曾提出过“不在气象预警期间”和“倒塌时屋里没住人”的说法，但从来没有过“疑问”一说。为避免带来新的麻烦，秦先生目前不敢整理倒塌的房屋，未来几天还可能下雨，他担心，房屋继续坍塌怎么办？万一砸到人，谁来负责？
眼下，各大负责任的保险公司都在努力提高服务质量，而该公司的做法令秦先生很不满，“具体是什么疑问？怎么产生的？不说清楚，只是一直拖延，难道单方面给客户扣上疑问的帽子就可以不赔付了吗？”
慧择提示：保险公司在面对意外事故有疑问时，应该积极调查，核实情况，这样无动于衷的表现给人的感觉更像是推卸责任，耽误投保人的时间，使得群众对企业的信誉产生怀疑。
