今年第23号强台风“菲特”登陆后,太平洋保险密切关注其影响较为严重的福建、浙江、上海等地区的客户损失情况,查勘理赔员放弃国庆休假,迅速投入查勘定损工作。与此同时,太平洋保险通过3G移动视频技术,多界面直接获取客户受损信息,加快了查勘定损和理赔进度。
太平洋保险还启动百名查勘骨干应对大灾机制,从其他地区调集优秀查勘定损人员,及时支援风灾地区的查勘定损工作,确保台风造成的损失得到及时赔付。
10月7日下午,太平洋保险接到95500客户报案,“安贷宝”客户蔡先生当天凌晨为防台风上屋顶检查,不慎意外摔落身故。接到报案后,当地机构理赔调查人员顶着狂风暴雨赶到客户家中核实事故情况,并立刻开通理赔绿色通道支付该笔赔款。
10月8日,太平洋保险向泰顺客户蔡先生的家属支付3.5万元赔款,完成公司在“菲特”台风中首例人身伤亡赔付,整个赔付过程用时不到一天。
截至10月9日下午1时,太平洋保险在福建、浙江、上海、苏州、无锡等地共接到与台风相关的财产险和人身险报案逾1.24万件。目前,这些报案均已进入理赔程序。
慧择提示:太平洋保险通过3G移动视频技术获取客户受损信息,加快理赔进度,在第一时间里为受灾群众提供理赔,保障受灾群众的利益。