目前,中国内地有160多家保险企业、400万从业人员、7万亿元资产、1.5万亿元保费收入,是由从国外引进,不断被中国化的传统保险经营规律和商业模式所承载和实现的。然而互联网经济在不断地冲击和颠覆着原有的实体模式,创造着一个又一个的商业传奇,所形成的新商业模式,似乎就是在与传统模式说不,甚至与传统模式对抗。互联网保险发展的最大阻碍和挑战是根深蒂固的“传统”,其产品的个性化、价格的透明化、组织机构的虚拟化与传统模式存在直接冲突。互联网保险需要突破形式严谨细致、内容晦涩难懂的条款书写规则,需要突破多层级保险机构设置和高昂的管理成本,需要突破银代和个险渠道依赖销售激励的营销模式,需要突破现有的产品模式和风险责任分类。
在互联网保险创新与突破传统的过程中,我们需要一场管理的革命。互联网给保险业预留了太多的想象空间,其与传统保险的商业模式也有着太多的冲突与矛盾,需要我们以既宽容又审慎的态度释放更大的改革空间、填补更多的管理空间。
率先在互联网试水费率市场化。互联网与费率市场化是天然的结合体。顺应新一轮保险费率和资金运用市场化改革方向,鼓励和支持互联网专属产品开发,在风险可控的条件下,实现个性化设计和差异化定价。积极推进产品简单化、通俗化和标准化,建立完善车险、家财险、旅游险、意外险以及简易理财产品等示范条款体系和条款通俗写法,以网络化语言和表现形式,加大保险知识的网络宣传和普及。
尽早建立一整套互联网风险防控体系。互联网与保险的跨界组合,改变了传统商业保险的风险特征,增加了风险管控环节的复杂性和难度。因此,应尽快出台互联网保险监管办法和指导性意见,完善互联网保险服务体系,就产品宣传释义、个人信息保护、机构和身份认证出台技术标准。围绕网络交易安全、反不正当竞争问题,建立规范互联网保险经营的网络监控中心,探索成立“12378”互联网客户权益保护中心,逐步完善基于互联网的风险防控体系。
加快步入保险“大数据”时代。互联网保险的发展依赖于大数据,也使保险大数据成为可能。行业应从车险、健康险、意外险等主要险种入手,通过建立和实施“行业云计算”,改善行业管理运行效率,提升行业IT治理水平。建立第三方电子保单存储、查询、认证制度,促进电子保单的社会认可和行业普及,确保互联网消费的安全性和可靠性。保险企业应加强对海量客户数据的处理,提升精准营销技术和应用,提高产品定价和风险管控能力。
慧择提示:互联网经济的冲击,给我国的保险市场发展带来了巨大的机遇。我们需要抓住机遇,积极的运用互联网发展我国的保险经济,逐步完善互联网风险防控体系建设,提高管理运行效率,提高整个行业IT治理水平,以促进我国保险行业的持续发展。