受暴雨影响,仅13日下午17时至20时,上海地区发生救援案件高达336件,达到平日的6.5倍;从暴雨发生至15日零时,太平洋产险累计接到救援请求852件。为了帮助客户及时脱离险境,太平洋产险火速投入施救工作,紧急协调产险上海分公司提供本地救援服务商加入施救队伍;迅速联系浙江、深圳、北京等多家分公司,配合分流各地救援案件,避免挤占道路救援的全国统一资源;跟踪确定客户排队等候时间,并与上海运营中心沟通调整疏导话术,有效缓解客户焦急情绪。
自13日夜间起,太平洋产险紧急从苏州、昆山、太仓、杭州、宁波等地调集拖车资源,分批次驰援上海,连同本地资源累计投入拖车27台次。截至9月15日零时,因此次暴雨所产生的道路救援任务已100%完成。
慧择提示:无论是辽宁的暴雨天气,还是上海的暴雨天气,保险公司在接到报警过后都及时的采取了行动,及时的提供了保险服务,这有效的提高了保险的形象,对于我国保险公司的长期发展来说,有着重要的意义。