该举措由新华保险董事长兼CEO康典亲自主导,不仅意在改善和优化销售队伍机构,同时也是公司加速推进转型的一项重要战略。
此前,在新华保险2013年中期业绩推介会上康典曾表示,将坚定不移地推进战略转型,由“以销售为中心”向“以客户为中心”进行全面变革。而根据“以客户为中心” 的战略,新华保险计划将内、外勤员工打造成一支全新、职业化、高绩效、高服务能力的“财富规划师”队伍。
据介绍,财富规划师将立足于为客户的生命和健康提供保障,同时帮助客户实现家庭财富的保值增值,通过提供适合的产品和服务开发出更多的商业价值,实现 “客户的财富和规划师的职业生涯共成长”。
据悉,为保证培训质量,康典率领公司各部门通力合作,并集高校权威专家、公司经理人等多方智慧,编制了《新华财富规划手册》。新华保险对内、外勤员工的培训兼顾共性和个性,强调各个业务板块之间的协调,从思想到技能实现销售的标准化流程,排滤掉渗透到各个环节的急躁心态,意在以专业素质赢得客户乃至社会的尊重和信赖。此外,培训手册在打通内、外勤和销售渠道界限的同时,也适合有意愿了解寿险、购买寿险的读者阅读。
培训财富规划师、优化销售队伍结构,是新华保险为满足城镇化和老龄化带来的巨大保险需求,提升员工专业素养、增强营销团队专业化能力的重要战略。
目前,保险销售队伍除存在“质量”方面的问题,“数量”方面也面临压力。“营销员从其熟悉的方式转型到用新的方式去面对客户,需要一定时间,个人业务调整也确实面临巨大压力,但是公司将对每一个营销员重新培训,大量的工作都在进行中,假以时日,我们相信会有不错的效果”。在上半年度业绩发布会上对于业务员的留存问题,康典这样阐释。
目前,保险回归保障、行业转型已是大势所趋。今年上半年,新华保险营销员渠道产品结构显著优化,首年保费中传统险和健康险占比达27%,较2012年同期提高14个百分点,价值率已明显提升。
全系统超过5000名销售人员参加了“财富规划师”认证考试,通过率大约为60%。
慧择提示:保险公司的发展需要全方位的发展,需要一直专业的保险销售队伍。新华保险提高保险销售人员的素质,进一步的满足了广大的保险消费者的多样化的理财需求,这对于保险行业的长期发展来说,具有着重要的意义。