从前端产品设计、用户体验、市场营销等方面迎合用户需求的同时,更要加强企业自身网络化服务及后端平台网络化建设等,进而完成全产业链转型。由于前端转型更容易趋同,因此互联网保险最终的竞争主战场还将落脚于后端平台和内部管理。因此业务连续性管理将成为大金融行业转型和对抗未来竞争的重要支撑。
什么是业务连续性管理?业务连续性管理(Business Continuity Management,简称BCM),是一项综合管理流程,它使企业认识到潜在的危机和相关影响,制订响应、业务和连续性的恢复计划,其总体目标是为了提高企业的风险防范能力,以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。
我们通常谈及的大金融业包括银行、保险、证券和信托四大类。在大金融领域内,银行业可谓是其中最重要的组成部分。由于对数据安全、业务连续的特殊要求,国内外银行早已意识到业务连续性管理对于企业和用户的重要作用,并在业务连续性管理领域进行了多年的建设和发展。例如在汶川地震时,首家银行进入灾区已是3天以后;而经过随后银行业业务连续性管理的不断完善,在去年雅安地震时,24小时之内就已有银行开始为灾区提供金融服务,这种业务连续性管理建设和发展的成果是显而易见的。
慧择提示:保险的连续性管理是建立在保险行业不断的提高身的风险基础之上一项综合管理项目,保险也是金融行业的重要组成部分, 保险的发展也应该像银行一样,实现连续性管理。