【摘要】保险公司的盈利能力是要依靠多指标来完成的，它不仅需要保险公司不断地提高服务质量，提高理赔速度，还要要求保险公司打造精致的服务理念。
继安联集团二季度业绩宣告强劲增长后，安联集团在华合资寿险公司——中德安联人寿也交上了一份亮丽的“成绩单”。2013年上半年业绩报告显示，上半年总保费收入较去年同期大幅增长60%，新单年化保费收入同比增长35%。与此同时，中德安联扎实推进稳健经营和可持续发展，通过不断调整产品结构、严格管控费用和强化偿付能力管理，上半年盈利能力得到明显提升。
改善多项指标
截至6月30日，中德安联总保费收入较去年同期增长60%，其中期交保费占比达七成以上，业务结构持续优化；新单年化保费收入同比增长35%，增速高于行业平均水平。此外，多项经营指标取得显著提升，如保单继续率同比提升5.2%，新业务价值增幅达49%，偿付能力继续保持在监管机构要求的充足水平之上。
对于多项业务指标的改善，中德安联首席执行官陈良表示：“自去年以来，凭借多渠道的创新发展、差异化的产品策略和精致化的服务理念，公司已取得良好的发展态势，未来继续在产品经营策略上重点关注期交，探索以保障和长期财务规划为主的产品开发和推动，使产品结构进一步优化。”
理赔速度提高
据了解，凭借多年的保险（和讯放心保）营销优势，中德安联与外资银行在中国市场开启了崭新的顾问式营销模式，以保障型期缴产品为主，通过全面的市场调研将银行客户群进行细分，以需求为导向满足不同客户的个性化保险定制需要，外资银保渠道的件均保费和保单继续率均保持业界领先。不仅如此，对于另一个重要核心渠道——营销员渠道，中德安联上半年开启了以“用心服务 诚邀体验”为主题的客户服务季活动，为8家分公司所在地区的消费者提供保单体检服务、老客户专属产品回馈等活动。
自去年推出“理赔逾期滞纳金”承诺后，2013年上半年，中德安联所有理赔案件的平均结案时效为1.6个工作日，比去年同期大幅提升27%，客户体验到更专业快捷的理赔服务。除中国市场外，安联集团在整个亚太地区也喜报频传，总保费收入从去年同期的37亿欧元增长4.9%至38亿欧元，运营利润增长了34%至2.89亿欧元。
精致服务得到力推
借助安联集团的优势资源，中德安联一直以来通过高品质的客户活动回馈客户。据了解，中德安联上半年与德甲劲旅拜仁慕尼黑俱乐部合办的“2013安联青少年足球夏令营”中国区选拔活动吸引数万青少年报名参加；今年下半年，安联还将携手郎朗国际音乐基金会开展“国际青少年音乐节活动”。
“中德安联一直在推进精致化的服务理念，以VIP服务为例，在原有增值服务基础上，针对中高端人士日益重视的健康问题特别增加了海外救援和国内外医疗救援及咨询服务，如协助安排就医住院、医疗转送，亲属探望及住宿等，VIP客户可以通过视频与国内三甲医院主任医师进行面对面的疾病咨询。”中德安联相关部门负责人告诉记者，公司为VIP客户增加了商旅服务，不仅可以协助安排海外旅行计划、预订音乐会、高尔夫等活动，还针对留学人士提供留学国驾校推荐、安居助理和留学旅行安排等服务。
慧择提示：保险公司一定要推进精致化的服务理念，提高理赔速度，保护广大的保险消费者的合法权益。
继安联集团二季度业绩宣告强劲增长后，安联集团在华合资寿险公司——中德安联人寿也交上了一份亮丽的“成绩单”。2013年上半年业绩报告显示，上半年总保费收入较去年同期大幅增长60%，新单年化保费收入同比增长35%。与此同时，中德安联扎实推进稳健经营和可持续发展，通过不断调整产品结构、严格管控费用和强化偿付能力管理，上半年盈利能力得到明显提升。
改善多项指标
截至6月30日，中德安联总保费收入较去年同期增长60%，其中期交保费占比达七成以上，业务结构持续优化；新单年化保费收入同比增长35%，增速高于行业平均水平。此外，多项经营指标取得显著提升，如保单继续率同比提升5.2%，新业务价值增幅达49%，偿付能力继续保持在监管机构要求的充足水平之上。
对于多项业务指标的改善，中德安联首席执行官陈良表示：“自去年以来，凭借多渠道的创新发展、差异化的产品策略和精致化的服务理念，公司已取得良好的发展态势，未来继续在产品经营策略上重点关注期交，探索以保障和长期财务规划为主的产品开发和推动，使产品结构进一步优化。”
理赔速度提高
据了解，凭借多年的保险（和讯放心保）营销优势，中德安联与外资银行在中国市场开启了崭新的顾问式营销模式，以保障型期缴产品为主，通过全面的市场调研将银行客户群进行细分，以需求为导向满足不同客户的个性化保险定制需要，外资银保渠道的件均保费和保单继续率均保持业界领先。不仅如此，对于另一个重要核心渠道——营销员渠道，中德安联上半年开启了以“用心服务 诚邀体验”为主题的客户服务季活动，为8家分公司所在地区的消费者提供保单体检服务、老客户专属产品回馈等活动。
自去年推出“理赔逾期滞纳金”承诺后，2013年上半年，中德安联所有理赔案件的平均结案时效为1.6个工作日，比去年同期大幅提升27%，客户体验到更专业快捷的理赔服务。除中国市场外，安联集团在整个亚太地区也喜报频传，总保费收入从去年同期的37亿欧元增长4.9%至38亿欧元，运营利润增长了34%至2.89亿欧元。
精致服务得到力推
借助安联集团的优势资源，中德安联一直以来通过高品质的客户活动回馈客户。据了解，中德安联上半年与德甲劲旅拜仁慕尼黑俱乐部合办的“2013安联青少年足球夏令营”中国区选拔活动吸引数万青少年报名参加；今年下半年，安联还将携手郎朗国际音乐基金会开展“国际青少年音乐节活动”。
“中德安联一直在推进精致化的服务理念，以VIP服务为例，在原有增值服务基础上，针对中高端人士日益重视的健康问题特别增加了海外救援和国内外医疗救援及咨询服务，如协助安排就医住院、医疗转送，亲属探望及住宿等，VIP客户可以通过视频与国内三甲医院主任医师进行面对面的疾病咨询。”中德安联相关部门负责人告诉记者，公司为VIP客户增加了商旅服务，不仅可以协助安排海外旅行计划、预订音乐会、高尔夫等活动，还针对留学人士提供留学国驾校推荐、安居助理和留学旅行安排等服务。
慧择提示：保险公司一定要推进精致化的服务理念，提高理赔速度，保护广大的保险消费者的合法权益。
